Новость IT узбекистан Ташкент форум ташкент Central Asia Retail Week

В Ташкенте прошел форум Central Asia Retail Week

IT-директор M Cosmetic Дмитрий Выприцкий объяснил значимость наличия чат-ботов для разных областей деятельности розничных сетей в трех ключевых компонентах: — обслуживание клиентов — маркетинговое продвижение продукции через внешние ресурсы компании — эффективное проведение внутренних коммуникаций.

Опубликовано 2 минут на чтение

Автор материала - Mansur Ismagulov

IT-директор M Cosmetic Дмитрий Выприцкий объяснил значимость наличия чат-ботов для разных областей деятельности розничных сетей в трех ключевых компонентах:

— обслуживание клиентов
— маркетинговое продвижение продукции через внешние ресурсы компании
— эффективное проведение внутренних коммуникаций.

Среди значимых преимуществ использование чат-ботов для обработки запросов экспертом было отмечено: снижение времени простоя оборудования и снижение затрат на его сопровождение.

IT-директор также предупредил о нескольких пунктах, которые необходимо выполнить при внедрении системы чат-ботов в ритейл компании:

— наполнение чат-бота контентом
— обслуживание и постоянный мониторинг систем чат-ботов
— оперативное обучение сотрудников работе с чат-ботам.

Далее Рафаиль Салихов, перевел дискуссию в русло управленческих решений в децентрализации IT-штата в крупной ритейл компании. Двумя целевыми действиями в децентрализации IT-подразделения «Ленты» стали:
— изменение структуры команд: были созданы независимые доменные команды, которым отдали полномочия принятий ключевых решений и ответственность за бизнес результаты
— перемещение фокус на клиента при разработке продукта.

Рафаиль отметил, что с помощью децентрализации бизнеса удалось повысить эффективность IT-услуг на 25%. Затем модератором сессии была затронута тема будущих тенденций в IT-разработках у ритейл-компаний из Узбекистана.

Председатель Ассоциации IT-ALLIANCE Рустам Тошов обратил внимание на такие ключевые тренды как:
— мультиканальность
— персонализация
— компьютерное зрение для распознавания товара на полках.

Также он предсказал, какие инновации для ритейла совсем скоро появятся на IT-рынке Узбекистана.

В конце сессии все эксперты согласились с тем, что необходимо как можно оперативнее совершать бесшовную интеграцию IT в ритейле.

The Tech в Telegram Подписывайтесь на The Tech в Telegram

Будьте в курсе всех последних новостей из мира технологий и стартапов.

Новости Курсы Мероприятия Вакансии Подкасты

Читайте по теме

Новость IT

Стартапы Узбекистана и Гонконга получат новые возможности для выхода на рынки

Стороны обсудили дальнейшее укрепление сотрудничества между IT Park Uzbekistan и Hong Kong Cyberport Management Company Limited с упором на поддержку технологических компаний и стартапов, содействие выходу на рынок и расширение взаимодействия между двумя экосистемами. Одним из ключевых направлений о

The Tech