В Казахстане стал доступен сервис речевой аналитики с YandexGPT

В SpeechSense аналитика речи проходит в несколько этапов: — сначала записи звонков, чаты и данные из CRM-систем загружаются в облако — в облаке речь конвертируются в текст с помощью технологии распознавания речи Yandex SpeechKit — полученный текстовый контент проходит автоматическую проверку на соот

Опубликовано 1 минут на чтение

Автор материала - Mansur Ismagulov

В SpeechSense аналитика речи проходит в несколько этапов:
— сначала записи звонков, чаты и данные из CRM-систем загружаются в облако

— в облаке речь конвертируются в текст с помощью технологии распознавания речи Yandex SpeechKit

— полученный текстовый контент проходит автоматическую проверку на соответствие скрипту. Например, размечается, поздоровался ли оператор с клиентом или были ли в его речи негативные высказывания

— после этого расшифровка отправляется на уже более комплексный анализ в Yandex GPT, с которой интегрирован сервис.

Интеграция с Yandex GPT дает больше возможностей для аналитики речи в сервисе. Сейчас в SpeechSense работает общая модель нейросети. Разработчики облачной платформы планируют продолжить обучать и улучшать ее, чтобы она могла, например, проверять ответы операторов на соответствие редакционной политике сервиса и бизнес-процессов.

The Tech в Telegram Подписывайтесь на The Tech в Telegram

Будьте в курсе всех последних новостей из мира технологий и стартапов.

Новости Курсы Мероприятия Вакансии Подкасты

Читайте по теме

Новость IT

Стартапы Узбекистана и Гонконга получат новые возможности для выхода на рынки

Стороны обсудили дальнейшее укрепление сотрудничества между IT Park Uzbekistan и Hong Kong Cyberport Management Company Limited с упором на поддержку технологических компаний и стартапов, содействие выходу на рынок и расширение взаимодействия между двумя экосистемами. Одним из ключевых направлений о

The Tech