В Карагандинской области обсудили развитие цифровых сервисов и искусственного интеллекта

Во время встречи были представлены результаты развития электронных государственных услуг. На сегодняшний день 92% государственных услуг доступны онлайн, а доля сервисов, которые можно получить со смартфона, достигла 95,9%. В 2025 году гражданам было оказано 54 миллионов государственных услуг, при этом 60% из них предоставлены в проактивном формате — без подачи заявления и без посещения центров обслуживания населения. Кроме того, государственные сервисы интегрированы с 56 внешними платформами. 

По словам Ростислава Коняшкина, цифровизация предполагает не только внедрение технологий, но и повышение качества взаимодействия государства и граждан. Он отметил, что задача ведомства — сделать государственные услуги максимально простыми, понятными и доступными для населения, переходя от простого перевода процессов в онлайн к проактивной модели сервисов, учитывающей жизненные ситуации граждан. 

В ходе встречи также были представлены наиболее востребованные цифровые инструменты. За год сервис QR-подписи использовался 29 миллионов раз, биометрическая идентификация — 9,9 миллионов раз, а сервис цифровых документов — 37 миллионов раз. Активно развивается и сервис «Социальный кошелек» в приложении eGov Mobile. В рамках программы бесплатного и льготного школьного питания все общеобразовательные школы оснащены специальными аппаратно-программными комплексами, создано более полтора миллиона ваучеров и выдано свыше 89 миллионов порций горячего питания. В сфере обеспечения лекарствами к системе подключены 708 государственных аптек, а выдача медикаментов по рецептам превысила 14,4 миллионов случаев. 

Приложение eGov Mobile также развивается как цифровой помощник для граждан. За прошлый год пользователям было отправлено около 50 миллионов уведомлений. Среди наиболее востребованных сервисов — «Национальный фонд — детям», «Стоп-кредит», а также сервис добровольного отказа от участия в азартных играх. Кроме того, в приложении появилась возможность быстро заменить водительское удостоверение — этой услугой уже воспользовались более 25 000 человек. 

Отдельное внимание уделяется вопросам информационной безопасности. Через портал электронного правительства запущен государственный сервис мониторинга согласий на доступ к персональным данным. Функцией добровольного отказа от получения кредитов уже воспользовались более 5,4 миллиона граждан. 

В рамках инфраструктурной повестки обсуждалось развитие связи в регионе. В Карагандинской области в период с 2023 по 2025 годы установлено 96 базовых станций. Было выявлено 80 локаций с нестабильным сигналом: в 28 из них работы по улучшению связи уже завершены, по оставшимся 52 продолжаются. 

Отдельной темой встречи стало развитие экосистемы искусственного интеллекта. В школе Tomorrow School обучение проходят более 300 слушателей. В рамках программы AI Sana подготовку прошли свыше 650 000 студентов, а по программе AI Qyzmet обучение прошли более 54 000 государственных служащих. Кроме того, более 4500 сотрудников обучены работе с Национальной платформой искусственного интеллекта. Отмечается, что 17 ноября 2025 года был принят закон «Об искусственном интеллекте». 

Также была представлена платформа Alem.GPT. В 2025 году на ее основе запущено более 20 государственных сервисов. В 2026 году планируется расширить их число до 50 наиболее востребованных услуг центральных и местных исполнительных органов, а также запустить AI-агентов для бизнеса и банков второго уровня. 

В направлении Smart City Караганда в 2025 году получила 80,78 балла в рейтинге. В городе установлено 15 491 камера видеонаблюдения и 473 камеры дорожной безопасности с функцией видеоаналитики. Через единый контакт-центр 109 за год было рассмотрено 110 165 обращений жителей. 

Встреча прошла в формате открытого диалога и завершилась личным приемом граждан. Среди поднятых вопросов — запуск нового автодрома в Караганде и передача его филиалу «Правительства для граждан», а также качество мобильной связи и интернета. Операторы связи сообщили, что обновление оборудования планируется завершить до конца августа 2026 года. 

Рабочая поездка позволила обсудить как стратегические направления цифрового развития страны, так и конкретные вопросы, волнующие жителей региона.  

Источник: Gov.kz