«Ташкент продает больше, чем все города Казахстана вместе взятые», — CEO 1Fit о результатах 2025 года

Я генеральный директор компании 1Fit. Мой путь в 1Fit начался четыре года назад — я пришел на позицию директора по продажам, затем возглавил регион Центральной Азии, а с июля этого года занимаю должность CEO компании.

До прихода в 1Fit я 10 лет работал в Kaspi.kz, где занимал позицию управляющего онлайн-направлением автокредитования.

Видение и стратегия

После того как мы решили сосредоточить фокус на рынках Центральной Азии — после этапов с активной экспансии — наша стратегия претерпела изменения. Ранее она была ориентирована на проактивную экспансию, теперь мы уделяем больше внимания эффективности и устойчивости процессов.

Автоматизация сегодня считается для нас важным инструментом. Мы активно применяем ее в клиентском сервисе, в частности, в чатах поддержки: около 20% запросов пользователей обрабатываются с помощью ИИ. Система подключается в те моменты, когда команда не успевает обработать все обращения, при этом качество обслуживания остается на прежнем уровне.

ИИ также используется в направлениях продаж, антифроде, маркетинге — например, для создания видеоконтента и креативов — а также в аналитике данных. ИИ для нас не просто модный инструмент. Мы четко понимаем, где и как его применять, и можем измерить реальную пользу, которую он приносит бизнесу.

Приоритет роста, прибыли или устойчивость зависит от стадии рынка. В Казахстане мы работаем уже семь лет, и этап динамичного роста, когда можно было расти кратно, для нас уже позади. На данный момент компания демонстрирует стабильный ежегодный прирост на уровне 10-20%, и наш основной фокус смещен на повышение чистой прибыли.

При этом мы продолжаем развивать экосистему вокруг основного продукта — создаем новые сервисы и решения, направленные на поддержку и продвижение здорового образа жизни среди наших пользователей и клиентов.

Технологии и инновации

Сегодня все развивается слишком быстро и становится все сложнее полагаться только на интуицию. Данные позволяют не просто видеть, что произошло, но и понимать, почему это произошло, когда и что делать дальше.

Например, в 1Fit мы регулярно анализируем поведение пользователей: как и сколько они тренируются, на каких этапах снижается мотивация, какие виды тренировок выбирают, и можем прогнозировать вероятность того, что они останутся с нами. Такой подход позволяет принимать решения не на уровне ощущений, а на основе фактов. Data-driven управление делает бизнес более прозрачным, предсказуемым и эффективным.

Что касается вопроса безопасности данных, мы работаем исключительно с агрегированными данными, не передавая персональную информацию пользователей. Безопасность — для нас абсолютный приоритет.

Команда и культура

Наша команда работает в трех регионах: Азербайджан, Казахстан и Узбекистан.

Азербайджан — самая небольшая команда, порядка 20 человек. В определенный момент мы приостанавливали там деятельность, однако, увидев потенциал и появление BNPL-инструмента, возобновили работу в феврале. Конверсия начала расти, и уже в августе мы смогли выйти на положительную юнит экономику. Пока мы не форсируем рост и работаем в текущем составе и с тем же бюджетом. Если динамика сохранится, будем постепенно увеличивать инвестиции и расширять команду.

Узбекистан демонстрирует особенно динамичное развитие. В этом году он обошел Казахстан по годовому объему выручки. Город Ташкент — абсолютный лидер: он продает больше, чем все города Казахстана вместе взятые.

Головной офис находится в Казахстане — здесь сосредоточен топ-менеджмент и core-команда. В целом, в трех странах у нас работает около 250 человек.

Что касается культуры инноваций, для нас это не отдельное направление, а часть ДНК компании. Мы понимаем, что для того, чтобы оставаться на вершине, нужно быть в тренде и постоянно пробовать новое.

В нашей культуре каждый сотрудник имеет пространство для экспериментов и инициативы. Мы поощряем обучение через действия — вместо формальных тренингов даем возможность брать ответственность за проект или гипотезу. Ошибки — это часть процесса, и мы их не боимся.

Кроме того, у нас активно применяется data-driven подход — каждое решение и действие мы подкрепляем цифрами и аналитикой, ведь, как известно, цифры не обманут.

Бизнес и рынки

Мы пересмотрели нашу стратегию. Если раньше она была ориентирована на активную экспансию, то сейчас мы решили сосредоточиться на домашних рынках и закрепить устойчивые позиции здесь. Потенциал Казахстана и Узбекистана по-прежнему колоссален — мы видим, что можем приносить пользователям еще больше пользы.

На данный момент наш фокус — Казахстан, Узбекистан и Азербайджан. В Узбекистане мы продолжаем демонстрировать высокий темп роста: по итогам 2025 года наши продажи должны прирасти Х2 по отношению к прошлому году. Казахстан также растет, но менее динамично, и здесь мы сосредоточены на улучшении процессов, работе с партнерами, развитии клиентского сервиса и совершенствовании продукта.

Потенциал экспансии IT-компаний Центральной Азии на глобальные рынки — высокий. На нашем опыте мы убедились, что при наличии детального ресерча, финансовой устойчивости и точного понимания рентабельности продукта компании из региона способны успешно конкурировать на международном уровне.

Ключевые барьеры при выходе на глобальные рынки — подготовка и расчет: необходимо понимать этап развития рынка, учитывать наличие конкурентов и иметь достаточный запас средств, чтобы запуск в новой стране не повлиял на стабильность текущих операций.

В вопросах взаимодействия с иностранными партнерами и инвесторами помогает наша корпоративная культура. У 1Fit есть четко сформулированные ценности, которые не просто зафиксированы на бумаге, а часть повседневной работы. Главная из них — «Работаем честно».

Мы придерживаемся этого принципа на всех уровнях — от основателей до менеджеров. Мы открыто делимся показателями, результатами и ошибками, публикуем инвестор-отчеты и честно рассказываем о текущем положении дел. Такая прозрачность и честность формируют доверие, благодаря которому партнеры и инвесторы видят реальную картину и уверены в нашей надежности.

Будущее

Наша миссия остается неизменной — мы продолжаем делать здоровый образ жизни доступным для каждого. Помимо текущего продукта в виде единого абонемента, мы планируем разрабатывать новые продукты, которые вместе с абонементом помогут нашим клиентам выстраивать здоровый и сбалансированный образ жизни.

Начинающим IT-предпринимателям на старте проекта я бы посоветовал искать не просто сотрудников, а партнеров по мышлению, как это есть у нас в компании. У фаундеров должно быть единое видение и цель, и к ней нужно кропотливо идти вместе с командой.

Второй совет: не влюбляйтесь в продукт, а влюбляйтесь в проблему. Легко увлечься идеей и строить то, что нравится вам, но не факт, что это нужно клиентам. Успех приходит тогда, когда вы реально решаете боль клиента, а не просто создаете красивый проект.

Третий совет: тестируйте гипотезы на имеющихся ресурсах. Не ждите, что покажете трекшн и сразу получите инвестиции — это работает не всегда.

И, что мне особенно нравится, и что мы практикуем: не бойтесь ошибок. Пусть команда ошибается — это формирует инициативность, мотивирует тестировать гипотезы и предлагать новые идеи.