PR в сфере кибербезопасности в эпоху ИИ: правила игры изменились

Евгений Питолин, город — Алматы, основатель и директор продуктового бюро Heartland

Еще несколько лет назад кибербезопасность внутри компаний выглядела одинаково: наличие системного администратора уже считалось достижением. Он и сервер перезагрузит, и антивирус поставит — казалось, все под контролем. На этом у многих история и заканчивалась.

Продавать кибербезопасность было тяжело. Компании считали, что это дорого, угрозы преувеличены, а «у нас ничего ценного». Если что и случится — проще заплатить небольшой штраф. Тем более что серьезных законодательных требований долгое время просто не существовало.

Нанимать SOC, выстраивать процессы, инвестировать в защиту казалось избыточным и необоснованным.

Ситуация стала меняться, когда онлайн‑мошенничество резко усилилось. Массово и агрессивно.

Показательно: киберугрозы перестали быть абстрактными и стали касаться бизнеса, людей и государства напрямую. Кибербезопасность наконец-то стала популярной — в хорошем смысле этого слова.

О ней стали говорить, ее стали покупать, в нее стали верить.

Казалось бы, вот он — момент. Но в инфополе появился новый герой. И, конечно же, это искусственный интеллект.

Искусственный интеллект — новая нефть

Если раньше говорили, что новая нефть — это данные, то сегодня все чаще говорят об искусственном интеллекте. И для PR в сфере кибербезопасности это меняет почти все.

Современный пиарщик больше не может игнорировать ИИ. Он должен с ним дружить. Понимать базовые принципы: как работают модели, откуда они берут информацию, где их сильные стороны, а где слабые. Потому что мир движется в сторону ИИ — и сопротивляться этому бессмысленно. Гораздо полезнее разбираться в сервисах, тестировать их, понимать логику и возможности.

При этом важно сразу обозначить: ИИ — это не волшебная кнопка. Это не «написал запрос/получил идеальный текст/отправил заказчику».

Так это не работает. Любая информация требует проверки. Хороший пиарщик по-прежнему работает с головой, просто инструментов у него стало больше.

Дипфейки как новая зона ответственности

Еще один важный навык — умение распознавать дипфейки. Да, уже появляются законы и требования к маркировке ИИ‑контента, но пока непонятно, как быстро и эффективно это будет работать на практике.

Для пиарщика в сфере кибербезопасности это критично. Фото, видео, голос — все может быть подделано. Любой дипфейк потенциально несет угрозу: репутационную, финансовую, юридическую. И здесь важно не только полагаться на инструменты, но и развивать насмотренность, критическое мышление, «чуйку». Иногда органы чувств — первый и самый быстрый фильтр.

Если раньше вас искали в Google, то теперь — в чат‑ботах

Еще одно большое изменение — поведение аудитории. Раньше все было просто: пользователь вводил запрос в Google и получал список ссылок. Сегодня все больше людей идут напрямую в чат‑боты и ИИ‑ассистенты. Им не нужен выбор из 10 вариантов — им нужен один, конкретный ответ.

Это напрямую влияет на PR. Теперь важно не просто «быть в интернете», а быть понятным и заметным для ИИ. Чтобы модели знали о вашей компании, корректно ее описывали, ассоциировали с нужной экспертизой. Репутация начинает формироваться не только для людей, но и для алгоритмов.

Антикризисные практики никуда не исчезли

При всем развитии технологий есть вещи, которые не меняются. Антикризисные ситуации никуда не исчезли. Утечки данных, дипфейки, мошеннические схемы, репутационные атаки — как были, так и будут. И, если честно, прогнозы здесь не самые оптимистичные.

ИИ ускоряет процессы — и для защитников, и для злоумышленников. Поэтому PR в кибербезопасности должен быть всегда в режиме готовности: быстро реагировать, правильно формулировать позицию, работать с болью и страхами аудитории, не усиливая панику, но и не замалчивая проблему.

В целом технологии для обычного пользователя — это по‑прежнему сложно. Большинство людей не обязаны разбираться в архитектуре систем, принципах работы ИИ или нюансах киберзащиты. И именно здесь появляется ключевая роль пиарщиков в ИБ.

Они становятся связующим звеном между техническими специалистами и аудиторией: переводят сложные инженерные решения на понятный человеческий язык, объясняют, зачем это нужно, какую пользу дает и почему это важно — без лишнего шума.