Pleep — стартап, который создает ИИ-ассистентов для бизнеса меньше чем за 2 часа

Ингер Марк, город — Алматы, CEO, founder и ex-software engineer, Instagram, Linkedin 

Как все началось

Я занимаюсь программированием с 14 лет. В 15 начал стажироваться в зарубежной компании как fullstack-разработчик. Чуть позже меня перевели на part-time, и я получил новый проект, где впервые познакомился с machine learning и генеративным ИИ.

Моя первая попыткой запустить что-то похожее на стартап произошла в восьмом классе. Мы с другом участвовали в школьном инкубаторе QADAM — там я узнал, что такое стартап и как быстро развивается казахстанская стартап-экосистема.

В марте 2023 года с знакомым по курсам программирования создали HRTech B2B2C-платформу Jumify, которая соединяла специалистов без опыта с молодыми стартапами. Тогда нам не хватило понимания, что такое бизнес и как его вести, и мы просто занимались разработкой продукта, не пытаясь его продать.

На одном из пицца-питчей, где я рассказывал про Jumify, речь зашла о конструкторе ИИ-приложений. Так у меня в голове зародилась идея создать Pleep — первоначально конструктор комплексных ИИ-приложений для автоматизации бизнес процессов. Позже мы сделали пивот, и сейчас строим экосистему для создания и менеджмента ИИ-ассистентов нового уровня.

Команда

Изначально мы решили для удовольствия закодить MVP нашей идеи за две недели. Я сделал это с лучшими кодерами, которых мы нашли для Jumify. В середине января MVP был готов. После я провел CustDev с владельцами компаний, чтобы посмотреть, как мы можем им помочь.

Тогда в команде было четыре человека: я, Роберт, Асан и Нуркен. Все мы раньше работали вместе над Jumify и были разработчиками. Я начал искать продакт-менеджера в команду, и в феврале к команде присоединилась Женя, CPO в Pleep. Мы вместе провели более 40 CustDev-интервью, где пытались понять, как наш продукт может быть использован компаниями. Из интервью мы поняли, что компаниям в основном интересны ИИ-ассистенты для автоматизации общения с клиентами. В середине февраля мы сделали первую пред-продажу, и компания создала ИИ-ассистента для техподдержки. Именно тогда мы начали думать о том, чтобы развивать сервис в сторону ИИ-ассистентов.

В конце марта мы сделали пивот, и Pleep начал трансформацию в экосистему для создания и менеджмента ИИ-ассистентов нового уровня. В начале апреля, уже с новой идеей, мы начали акселерацию в программе Quick Start от NURIS.

Целевая аудитория 

Наша главная цель — сделать создание, настройку и интеграцию ИИ-ассистента в компанию максимально простым и быстрым процессом. Именно поэтому мы строим экосистему: в одном сервисе есть все необходимое для того, чтобы полноценно интегрировать ИИ-ассистента в бизнес.

Наша целевая аудитория — малые и средние компании. Среднее время ответа в таких компаниях составляет 60 минут, и это сильно снижает конверсию в продолжение диалога, соответственно компании теряют потенциальных клиентов и зарабатывают меньше денег. ИИ-ассистент помогает повысить конверсию и терять меньше потенциальных клиентов за счет быстрых ответов.

Вместе с Pleep создание, обучение, тестирование и интеграция ИИ-ассистента в среднем занимает два часа. Чтобы сделать это, нашему клиенту не нужно ничего знать про ИИ. Для создания ассистента необходимо ответить всего на семь вопросов о компании. 

На данный момент работаем над тем, чтобы наши ассистенты могли делать больше вещей. Например, уже сейчас ИИ-ассистенты от Pleep могут получать данные о свободном времени из вашего Google-календаря и записывать клиентов на консультации, встречи или что-то другое. 

Мы вышли на рынок в середине мая, сделали первые продажи, и весь июнь занимались доработкой продукта. На сегодняшний день у нас 17 активных клиентов, а за август мы выросли на 242%. Один из наших клиентов — nFactorial School.

Программы инкубации

Деньги на развитие стартапа мы получили, заняв первое место на конкурсе проектов, а также первое место в IT HUB Battle, проспонсированном Naimi.kz. Полученные средства потратили на запуск рекламы и тест гипотез.

В апреле мы прошли в акселератор Quick Start от NURIS. Эта программа колоссально прокачала Pleep и меня, как предпринимателя. Мы зашли с сырой идеей и одной пред-продажей. Я был типичным Tech-фаундером, который не умел развивать бизнес и фокусировался только на продукте. За два месяца полностью пересобрал свой мозг, мы сделали первые продажи и получили трекшн, а также выстроили воронки продаж и протестировали много гипотез. Благодарен нашим трекерам — Евгению Фролову и Николаю Тяну, а также всей команде NURIS за их поддержку. По окончании акселератора мы презентовали Pleep на демо-дне в Астане и получили инвестиции в размере 2 миллиона тенге от NURIS.

В мае мы попали в BetterFuture AI Acceleration Program от DOMiNO Ventures. Из Казахстана мы оказались одним из четырех стартапов. Эта программа дала нам большой нетворкинг, и теперь мы заинтересованы в рынке Турции, так как благодаря DOMiNO Ventures получили полезные контакты с людьми из этой страны. Мы успешно закончили программу и презентовали Pleep на демо-дне в июле этого года.

Также мы выпускники Startup Garage. Завершили программу в списке 15 лучших проектов.

Трудности

Вести бизнес — это сложно. Проблем возникало много, но труднее всего, на мой взгляд, — это принимать качественные решения. Но когда у тебя мало опыта, сделать это трудно.

Эту проблему я решил тем, что стал максимально открыт к обучению на основе опыта других людей. Я всегда прислушивался к советам трекеров акселерационных программ, потому что знал, что они точно знают больше. Я верю, что во многом именно благодаря тому, что у меня была и есть хорошая слышимость, мы смогли двигаться быстрее.

Тем, кто хочет делать свой стартап могу посоветовать две вещи. Во-первых, вы должны гореть идеей, потому что иначе это будет пыткой, и с большой вероятностью вы сдадитесь. Стартап-индустрия — это можно, но, несмотря на внешнюю красоту, это сложно. Во-вторых, если у вас нет опыта, отбросьте свое эго. Развивайте умение прислушиваться к мнению других и делать собственные выводы.

Достижения

Наше значительное достижение  — отличная команда и то, что мы полностью bootstrapped. Мы покрываем расходы доходами. Наша маленькая команда состоит из пяти человек и каждый участник горит идеей, так как когда мы начинали, абсолютно все работали на идею, без зарплаты.

Помимо этого, меня радует, что мы смогли пройти в топовые акселераторы. Это значит, что наша работа не остается незамеченной. 

Планы 

Наша ближайшая цель — занять уверенное место на казахстанском рынке. Мы хотим достичь $15 000 в MRR и получить 120 активных клиентов к ноябрю. 

В первую очередь хотим масштабироваться в Турцию, но пока не займем уверенное место на локальном рынке, делать этого не будем. Планируем начать масштабирование в феврале 2025 года. К тому моменту ожидаем привлечь 600 клиентов и выйти на MRR в $90 000.

На данный момент наша главная задача — увеличить глубину решения запроса нашими ассистентами. Для этого развиваем плагины, которые позволяют подключить календарные системы вроде Google Calendar или Teamup к ассистенту. Это будет отличать Pleep от других ИИ-ассистентов. 

Продолжим постоянные итерации с клиентами и сбор фидбека, чтобы продолжать совершенствовать процесс создания и интеграции ИИ-ассистентов и делать его максимально легким и быстрым.

В сентябре начнем разрабатывать кастомные пайплайны для LLM-моделей от Anthropic. Они позволят нашим ассистентам выполнять свою работу лучше, а также снизят вероятность галлюцинаций и улучшат их способность находить нужную информацию. Также это снизит уровень нашей зависимости от сторонних провайдеров, так как большая часть фундаментальной логики будет находиться под нашим контролем.