Microsoft и LinkedIn опубликовали отчет Work Trend Index 2024: трое из четырех сотрудников используют ИИ на работе

2024 год станет годом, когда искусственный интеллект в рабочих процессах станет реальностью. За последние шесть месяцев использование генеративного искусственного интеллекта на работе выросло почти вдвое. В LinkedIn наблюдается значительный рост числа профессионалов, добавляющих навыки ИИ в свои профили, а большинство руководителей отмечают, что не стали бы нанимать человека без навыков работы с ИИ. Но поскольку многие руководители обеспокоены тем, что в их компании отсутствует видение ИИ, а сотрудники используют свои собственные инструменты, лидеры подошли к самой сложной части любого технологического прорыва — переходу от экспериментов к ощутимому влиянию на бизнес.

В отчете освещаются три основные идеи о влиянии ИИ на работу и рынок труда, которые будут полезны каждому руководителю и профессионалу в текущем году:

— сотрудники хотят использовать ИИ на работе и не станут ждать, пока компании также придут к пониманию этой необходимости: 75% сотрудников в сфере интеллектуального труда теперь используют ИИ в своей работе. Многие из них с трудом справляются с темпом и объемом задач и отмечают, что ИИ экономит время, повышает креативность и позволяет им сосредоточиться на самых важных моментах. Хотя 79% руководителей согласны с тем, что внедрение ИИ имеет решающее значение для сохранения конкурентоспособности, 60% говорят, что у их компании нет видения и планов по его внедрению и использованию. Поэтому сотрудники берут дело в свои руки. 78% пользователей ИИ применяют в работе свои собственные инструменты. Это приводит к тому, что компании упускают преимущества, которые дает стратегическое использование ИИ в крупных масштабах, и подвергают данные компании риску

— для сотрудников ИИ поднимает планку и ломает «стеклянный потолок» в карьере: хотя для многих вопрос ИИ вызывает опасения по поводу потери работы, данные демонстрируют и другую точку зрения — с нехваткой квалифицированных кадров и стремлением некоторых сотрудников сменить профессию, изучение ИИ открывает значительные возможности. Большинство руководителей выражают обеспокоенность относительно наличия достаточного количества талантов в текущем году, особенно лидеры в сферах кибербезопасности, инженерии и креативного дизайна, которые чувствуют наибольшее давление. 46% сотрудников по всему миру рассматривают возможность увольнения в следующем году — это рекордный показатель со времен «Великих перестановок» 2021 года. Хотя две трети руководителей не стали бы нанимать специалиста без навыков владения искусственным интеллектом, только 39% пользователей прошли обучение по искусственному интеллекту в своей компании, и лишь 25% компаний планируют предложить его в этом году. Поэтому профессионалы повышают свою квалификацию самостоятельно. По состоянию на конец прошлого года произошло 142-кратное увеличение числа пользователей LinkedIn, добавляющих в свои профили навыки искусственного интеллекта, такие как Copilot и ChatGPT, а также увеличение на 160% числа нетехнических специалистов, использующих курсы LinkedIn Learning для развития навыков владения искусственным интеллектом

— рост числа опытных пользователей ИИ и их видение будущего: в ходе исследования было выявлено четыре типа пользователей ИИ — от скептиков, которые редко используют ИИ, до опытных пользователей, которые используют его глубоко. По сравнению со скептиками, опытные пользователи ИИ фундаментально переориентировали свои рабочие дни, переосмыслив бизнес-процессы и добившись экономии более 30 минут рабочего времени в день. Свыше 90% опытных пользователей говорят, что ИИ делает их огромную рабочую нагрузку более управляемой, а работу — приятнее, но они не делают это самостоятельно. Эти пользователи на 61% чаще слышали от своих директоров о важности использования генеративного ИИ в работе, на 53% чаще получали поддержку от руководства в вопросах поиска путей для использования ИИ, чтобы скорректировать их рабочий функционал, и на 35% чаще получали тренинги по ИИ, адаптированные к их конкретной роли или задачам.

Microsoft также анонсировала обновления Copilot для Microsoft 365, которые помогут людям начать работать с ИИ. Так, в чате для промтов появится новая функция автозаполнения. Теперь Copilot будет помогать пользователям, дополняя их начатые промпты и предлагая более подробные варианты на основе введенного текста, чтобы обеспечить лучший результат. Когда люди знают, чего хотят, но не могут подобрать подходящих слов, новая функция рерайтинга в Copilot превратит базовую подсказку в расширенную одним нажатием кнопки. Еще одно обновление – Catch Up – новый интерфейс чата, который отображает личную информацию на основе недавних действий и дает оперативные рекомендации. Например, Copilot может отметить предстоящую встречу и предоставить соответствующую информацию, которая поможет участникам подготовиться. А новые возможности Copilot Lab позволят людям создавать, публиковать и управлять подсказками, адаптированными к ним, их команде, рабочей позиции и функциям. Эти обновления будут доступны в ближайшие месяцы.