Как экосистема Freedom усиливает ставку на ИИ: от поддержки клиентов до автономных дронов
Алексей Ли, CEO Freedom Lifestyle Подход компании к развитию искусственного интеллекта можно условно разделить на три основных направления. Первый — это базовый уровень, который уже активно развивается по всему миру: внедрение AI в службу поддержки. В нашем случае мы можем делать это на более продви
Алексей Ли, CEO Freedom Lifestyle
Подход компании к развитию искусственного интеллекта можно условно разделить на три основных направления.
Первый — это базовый уровень, который уже активно развивается по всему миру: внедрение AI в службу поддержки. В нашем случае мы можем делать это на более продвинутом уровне, потому что одна из компаний lifestyle-блока — Freedom Travel — исторически обладает сильной экспертизой в клиентском сервисе. Это обработка большого количества запросов: обмен и возврат билетов, дополнительные услуги и так далее.
Такие сервисы особенно нуждаются в ИИ, потому что сталкиваются с сезонными всплесками и непредвиденными ситуациями. Например, события на Ближнем Востоке, когда резко возрастает нагрузка и физически невозможно обработать поток запросов без технологической поддержки. Поэтому первый уровень — это AI в поддержке и экспертных направлениях.
Второй уровень — внедрение AI в саму культуру разработки. Мы развиваем направление AI-native организации. Это не просто использование AI как инструмента, а формирование нового способа работы и взаимодействия внутри компании.
Третий уровень — лидерство в сфере AI. Мы сейчас развиваем несколько направлений, одно из них — Physical AI, которое включает в себя технологии, связанные с автономностью. Параллельно мы развиваем направление дронов, которые в перспективе должны стать самоуправляемыми. Это касается и других технологий роботизации — например, роботов-собак, которых уже можно увидеть на выставках.
В целом многие такие технологии в будущем будут управляться не людьми, а искусственным интеллектом. Параллельно мы понимаем, что новым способом взаимодействия с экосистемой станут ассистенты, в частности голосовые. В этом направлении мы уже активно работаем.
The Tech в Telegram Подписывайтесь на The Tech в Telegram
Будьте в курсе всех последних новостей из мира технологий и стартапов.
Читайте по теме
Другие материалы автора
Новость
test
The Tech
Новость IT
Стартапы Узбекистана и Гонконга получат новые возможности для выхода на рынки
The Tech
Новость IT
Microsoft представила обновленный Copilot с кодингом и ИИ-агентом
The Tech
Новость IT
Xsolla открыла центр исследований и разработок в Азербайджане
The Tech
Статья
Эндрю Ын рассказал, где находятся главные возможности ИИ
The Tech
Новость IT
NVIDIA, Kraken, Higgsfield AI: кто приедет на AI & Digital Bridge 2026 в Астану
The Tech