Как Beeline Uzbekistan строит экосистему будущего — интервью с Андреем Пятахиным

Андрей Пятахин, CEO Beeline Uzbekistan  

О глобальных изменениях и трендах

Глобальные события последних лет — пандемия, экономическая нестабильность и изменения в мировой повестке — изменили стратегический подход к бизнесу и научили по-новому смотреть в будущее. Когда сложно предсказать, что произойдет в мире через год и как это, например, повлияет на стоимость оборудования и технологий, горизонты стратегического планирования неизбежно сужаются. Одновременно мы видим, насколько возрастает роль сферы digital — особенно в условиях, когда привычные жизненные сценарии меняются.

Цифровые сервисы позволяют сохранить круг общения, продолжать вести бизнес, когда личные встречи становятся невозможными, и даже расширять границы свободы — в том числе свободы в принятии решений «здесь и сейчас». Именно такую реальность помогает формировать и Beeline Uzbekistan. 

Второй важный момент: глобальные вызовы научили ценить рынки с высокой степенью стабильности — например, Узбекистан. Мы наблюдаем здесь предсказуемую государственную политику и реальную готовность создавать условия для успешной цифровой трансформации. Это позволяет нам уверенно следовать стратегии долгосрочных инвестиций в экономику страны.

О новых вызовах

Серьезный вызов — это проблема кадров. Еще несколько лет назад для внимательного наблюдателя было очевидным, что Узбекистан остро нуждается в собственных IT-специалистах. Поэтому VEON Group и Beeline Uzbekistan как дочерняя компания холдинга успели многое сделать для развития национального пула «айтишников». Да, в нашей компании много сотрудников, которые приехали из-за рубежа, у нас международная многонациональная команда. Но именно здесь, в Узбекистане, должны жить и работать создатели цифровых сервисов, предназначенных для жителей страны. Такой специалист лучше понимает местную специфику и чувствует рынок. По сути, создает продукты для себя и своих близких. 

Это также вопрос устойчивости: компания, делающая ставку на местные кадры, меньше зависит от внешнеполитической конъюнктуры. При этом это не мешает нам выходить за пределы одной страны. Так, наш новый бизнес Veon AdTech создает digital-рекламу не только для Узбекистана, но и продает ее в Бангладеш, Пакистан и Казахстан. Это уже говорит о том, что Узбекистан все активнее опирается в цифровом развитии на собственные ресурсы.

Второй вызов, тесно связанный с первым — локализация технологий и digital-продуктов. Почти все ИИ-инструменты сегодня поддерживают только английский язык, что создает определенные барьеры. Адаптация таких решений для пользователей, чей родной язык — узбекский, требует не только технических усилий, но и расширения пула местных специалистов.

О роли новых технологий

Новые технологии изначально были и остаются ключевым драйвером развития Beeline Uzbekistan — еще с тех времен, когда мы были «просто оператором связи». На сегодняшний день мы создаем полноценную digital-экосистему, и значение инноваций возрастает многократно. Логика проста: тот, кто первым предложит удобное и доступное решение повседневных задач в одном цифровом пространстве, станет лидером рынка. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы именно за нами закрепился этот статус.

О сотрудниках будущего

Важны качества, которые помогли преодолеть глобальные вызовы прошлого и, уверен, еще не раз окажутся востребованными: гибкость, способность к быстрой трансформации — в том числе за счет освоения новых навыков. Также необходимы ответственность, смелость и самостоятельность в принятии решений.

Я не сторонник жесткой модели управления: специалист сам должен предлагать что-то новое, сам болеть за результат, а не просто выполнять приказы. А задача руководителя — следить за общим курсом команды и вмешиваться только в критических ситуациях.

О влиянии глобальных трендов на стратегию компании

Приоритеты VEON совпали с рядом важнейших процессов. Так, группа стала активно развивать активы в Узбекистане еще до того, как центры мировой экономики начали смещаться в сторону стран Азии, условного «глобального Юга». Тренд на локализацию бизнеса, большей независимости и ориентации на национальные интересы также прекрасно сочетается с теми решениями, которые мы принимали и принимаем в Узбекистане. Это говорит о том, что аналитика VEON всегда верно оценивала перспективы и будущие перемены. 

Beeline Uzbekistan уже около 10 лет успешно внедряет digital-инновации в стране, но мы все еще находимся в начале большого «цифрового скачка». Перед нами — огромные возможности для дальнейшего развития. Потенциал инструментов AI еще далеко не раскрыт, а интерес к ним со стороны пользователей стремительно растет — мы видим это по статистике загрузок в магазинах приложений.

Мы предпочитаем термин «дополненный интеллект», а не «искусственный», потому что он, по нашему мнению, никогда не заменит человека, а будет усиливать его возможности и оставаться помощником.

Большие перспективы мы видим у систем безналичных платежей. Так, за последние два года наша платежная система Beepul увеличила пользовательскую базу более чем в три раза, объем транзакций рос и того быстрее. На сегодняшний день мы работаем над тем, чтобы пользователи наших FinTech-сервисов получили еще большую «цифровую свободу». Есть множество перспективных направлений. Электронное правительство, электронная коммерция, онлайн-образование, телемедицина — все это должно войти в единую экосистему и стать доступным для каждого жителя Узбекистана. 

Именно поэтому мы продолжаем активно инвестировать в инфраструктуру, на которой строятся эти решения. Только за 2024 год объем инвестиций составил $100 миллионов.

Все, что доступно нашим клиентам, включая сервисы на базе Big Data и возможности Data-центров, мы ежедневно используем сами. Это позволяет иметь актуальные представления о рынке и потребностях жителей страны. Что касается операционных процессов, то каждое функциональное направление в компании пользуется своими инновациями. Иначе такие продукты, как суперприложение hambi, просто не появлялись бы. 

Какой будет компания через 10 лет

Это будет мощная бесшовная цифровая экосистема, внутри которой можно решать практически любые задачи, легко переходя между разделами. Хотя полагаю, что владельцу смартфона даже не придется самому нажимать на кнопки — в его распоряжении будет голосовой помощник на базе AI. И я уверен, что благодаря нашим решениям Узбекистан станет примером того, как новые технологии стимулируют рост экономики и помогают обгонять по темпам развития другие страны.  

О роли компании в будущем

Принципы компании заложены в стратегиях VEON DO1440 и AI1440: наши услуги должны удовлетворять потребности клиентов 1440 минут в сутки. Потому что именно в этом — гарантия успешности «цифрового скачка», начатого нашей страной.