Daribar.kz — стартап, который позволяет заказывать товары из аптек с выгодой до 30%

Денис Сермухамедов, город — Алматы, основатель стартапа Daribar.kz, @fitobatyr

Как все началось

Я айтишник, алматинский программист. С четвертого класса занимаюсь программированием и всегда знал, что моя жизнь будет связана с IT, потому что каждая программа имеет свою душу. Я развивался и строил карьеру в различных IT-компаниях, а затем вернулся в Казахстан по просьбе родителей, чтобы заняться модернизацией оборудования. Затем начал работать над проектом Daribar.

Часто мне приходится отправляться за лекарствами в аптеку, и возникают ситуации, когда нужно стоять в очереди и долго ждать, чтобы купить какой-то препарат, для которого нет аналога. Из-за этого приходится звонить родителям или бабушке, чтобы уточнить, подойдет ли аналог. В это время кто-то за спиной начинает торопиться, что может вызывать стресс. Это не только отнимает много времени и усилий у каждого человека, но и у фармацевта. Ранее были сайты крупных аптечных сетей и агрегаторы, но до сих пор многие аптеки принимают заказы по телефону и доставляют их курьером, что может быть неудобно для покупателей.

Поэтому возникла идея объединить как маленькие, так и крупные сети аптек под общим названием Daribar. Наш проект начал свою деятельность в 2022 году, начиная с самовывоза. Мы раздавали листовки и флаеры в аптеках, чтобы привлечь внимание клиентов.

Наш проект отличается тем, что он геолокационный маркетплейс. Вместо того чтобы предоставлять простой список аптек, мы предлагаем выбор лучшего продавца, который затем занимается доставкой. Это позволяет предложить нашим клиентам более быстрый доступ к аптекам для самовывоза или доставки. Например, наш рекорд по доставке составляет около 20 минут с момента заказа.

Команда

Будучи IT-специалистом, мне было проще собрать команду для проекта. Я попросил помощи у своих друзей и знакомых из университета и школы, чтобы они помогли мне прособеседовать кандидатов. Это оказалось эффективным способом, поскольку мне самому не пришлось нервничать на собеседованиях.

В отличие от многих стартапов, мы имели преимущество благодаря наличию крупных агрегаторов на рынке, хотя им не хватало интеграции. Несмотря на нестабильность спроса на лекарства по сравнению с товарами повседневного спроса, наш проект призван помогать людям заботиться о других. Набор команды был естественным процессом для меня, так как я уже руководил другими IT-командами. Я был одновременно и CEO, и CTO.

Потом на основе многих open source решений, склеили прототип, чтобы он начал работать. Наш рынок достаточно интересен, с множеством ERP-систем для аптек и разных поставщиков. Интеграция с каждой из них представляет собой сложную техническую задачу, и важно поддерживать правильные протоколы. Эта задача до сих пор решена не полностью, но мы становимся опытнее в выполнении заказов. Рынок становится конкурентнее, и аптечные сети также активно развивают свои онлайн-платформы, что делает их нашими косвенными конкурентами. В IT приходится постоянно прилагать усилия, чтобы быть конкурентоспособным.

Целевая аудитория

Мы опросили наших лояльных клиентов и поняли, что большинство целевой аудитории — это офисные работники, которые хотят сэкономить время. Это менеджеры и владельцы бизнесов.

Каждый стартапер грезит мечтой создать проект для всех. Так не бывает, но мы стараемся нести определенную ценность для каждой аудитории. Сейчас мы помогаем людям, которые берегут свое время. А как правило, ценность времени для каждого человека увеличивается с возрастом. Поэтому наша целевая аудитория — это та аудитория, которая хочет эффективно и быстро заказывать.

И чаще всего получается еще и сэкономить на этом, потому что мы показываем не только остатки, но еще и синхронизируем цены.

На сегодняшний день ежемесячно нашими сайтом и приложением пользуются 100 000 человек. Из них конверсия в заказ составляет 5-7% от аудитории. Получается, что мы ежемесячно помогаем тысячам людей совершать покупки лекарств. Наша аудитория активно растет.

Программы акселерации

Летом планируем участвовать в StarX. Это крупный американский акселератор, который входит в топ-10. Нас пригласили из компании ABC, которая сотрудничает с Nazarbayev University. Поэтому мы активно готовимся к будущей инкубации.
Сейчас мы активно ищем инвесторов, чтобы выходить на новые рынки.

Трудности

Сложность заключается в том, что у нас нет собственной доставки и складов. А каждая наша партнерская аптека имеет свои особенности в управлении ассортиментом и ценовой политике. Поэтому нам приходится быть гибкими.

Мы верим, что в будущем большая часть заказов в Казахстане будет осуществляться онлайн, что сделает процесс покупки лекарств удобнее для клиентов.

Мы активно помогаем аптекам перейти в онлайн. Наша задача — упростить жизнь фармацевтам. Мы заботимся о наших партнерах и стремимся помочь им. В Казахстане работает 7000 аптек, и мы в ближайшие три года хотим вовлечь максимальное количество из них в онлайн.

Рекомендации

Понимание спроса на функциональность — ключевой аспект. Я делал ошибки, переоценивая важность определенных функций, которые оказывались не так востребованы пользователями. Активное исследование клиентов, особенно новых пользователей, помогает получить объективную обратную связь и избежать необходимости переделок в будущем. Необходимо также выявлять и учитывать болевые точки пользователей. Однако важно сохранять веру в свою идею, иногда технологические прорывы могут помочь реализовать ее. Для этого важна команда, разделяющая ваше видение и готовая искать новые возможности для роста.

Когда моя девушка попросила меня найти лекарство от аллергии, я ожидал множество вариантов. Однако обнаружилось, что доступно всего лишь семь аптек, и все они были рядом. Тогда мне пришла в голову идея: почему бы не показывать аптеки, где есть не только конкретное лекарство, но и его аналоги? У нас высокий стандарт качества, и мы предоставляем пользователю гораздо больший выбор. Мы провели множество исследований, чтобы правильно протестировать эту функциональность и сэкономить деньги на разработке.

Мой главный совет заключается в том, чтобы сильно верить в свою идею, но быть готовым к изменениям, основанным на реальных вопросах CustDev-а.

Достижения

Мы уже помогли более 50 000 казахстанцам, которые заказали лекарства через нашу платформу. Наш поиск работает мгновенно, позволяя заказывать лекарства в считанные секунды. Мы интегрировали больше 300 аптек напрямую, что делает нас лидерами в этой области. Мы не просто помогаем покупать лекарства, но и сопровождаем пользователей, помогая им с приемом лекарств. Наша цифровая функция будильника для приема лекарств помогает пользователям не пропускать приемы, включая витамин D в зимний период. Наша миссия — сделать жизнь людей счастливее через цифровые технологии, придавая особое внимание здоровью. Мы стремимся к созданию здорового общества через помощь нашим пользователям в поддержании здоровья.

Планы

Мы активно сосредотачиваемся на улучшении сервиса, чтобы больше заказов завершалось успешно. Мы подтверждаем заказы и обеспечиваем уверенность клиентам в результатах. Наша цель — сделать процессы более эффективными, внедрить первые аптеки в онлайн и усилить ядро нашей системы для предоставления лучшего сервиса. Кроме того, мы стремимся стать экосистемой, предлагая функции сопровождения в лечении, напоминания о приемах лекарств и виртуального ассистента — искусственного интеллекта фармацевта, предоставляющего качественное второе мнение.

Современным стартапам нужно активно внедрять искусственный интеллект в свои стратегии, так как это становится все более важным в будущем. Крупные компании активно инвестируют в видеокарты, и это вызывает настоящую битву на рынке. Врачебные анализы уже сдаются при помощи нейронных сетей, и в будущем они могут стать сертифицированным инструментом для проверки диагнозов. Все это указывает на светлое будущее, которое ожидает нас в области искусственного интеллекта.