CEO BILLZ о том, как найти своих людей и построить сильную компанию

Рустам Хамдамов, город — Ташкент, CEO и сооснователь стартапа BILLZ

Для нас в BILLZ, команда — это фундамент нашего успеха. Мы создаем технологии автоматизации для малого и среднего бизнеса, и нам важно, чтобы каждый новый сотрудник не только соответствовал техническим требованиям, но и разделял наши ценности и подход к работе. Мы ищем людей, которые способны адаптироваться, работать в команде и проявлять страсть к инновациям.

Подбор сотрудников

Наш подход к найму зависит от требований каждой конкретной роли, будь то продажи, клиентская поддержка, HR или технические специалисты. Вот как мы подходим к подбору кадров в ключевые команды:

1. Продажи: важнейшая роль в развитии бизнеса
   Для специалистов по продажам мы ищем людей, которые:
   — эмпатичны. Они должны уметь находить общий язык с клиентами и понимать их проблемы
   — разбираются в технологиях. Продавцы должны четко объяснять, как наши решения помогут бизнесу клиента
   — целеустремленные и настойчивые. Нам нужны люди, готовые добиваться результатов в динамичной SaaS-среде.

Оцениваем не только навыки продаж, но и способность работать с данными и сотрудничать с другими отделами, чтобы максимально эффективно закрывать сделки.

2. Клиентская поддержка и колл-центр: лицо компании
   Сотрудники клиентской поддержки играют ключевую роль в построении долгосрочных отношений с клиентами. Мы ищем тех, кто:
   — обладает позитивным настроем. Это важно для выстраивания доверительных отношений с клиентами
   — умеет решать проблемы. Способность быстро находить решения — обязательное требование
   — знает несколько языков. Поскольку мы работаем на разных рынках, знание узбекского, русского и английского языков — большой плюс.

Используем сценарные тесты, чтобы оценить, как кандидаты справляются со сложными клиентскими ситуациями.

3. HR-команда: создатели корпоративной культуры
   HR-специалисты помогают строить сильную и сплоченную культуру в компании. Мы ищем профессионалов, которые
   — понимают ценности BILLZ. Они должны привлекать сотрудников, разделяющих нашу миссию
   — предлагают инновации в найме. Мы ценим свежие идеи для оптимизации процессов
   — умеют развивать команду. HR должен создавать программы обучения и роста, которые повышают мотивацию сотрудников.

Мы также ищем опыт в работе с HR-аналитикой для принятия взвешенных решений.

4. Техническая команда: инноваторы и создатели продуктов
   Для инженеров и разработчиков мы ищем кандидатов, которые
   — экспертны в технологиях. Глубокие знания языков программирования и фреймворков — обязательны
   — умеют работать в команде. Важно, чтобы они могли объяснить сложные технические концепции людям из других департаментов
   — адаптивны. В стартапе приоритеты часто меняются, и важно уметь быстро перестраиваться.

Проводим технические интервью и задачи, чтобы оценить их способность решать реальные проблемы.

5. Маркетинг: рассказываем нашу историю
   В маркетинге мы ищем людей, которые умеют:
   — мыслить аналитически. Использовать данные для оценки эффективности кампаний
   — креативно подходить к работе. Создавать контент, который будет резонировать с нашей аудиторией
   — понимать рынок. Опыт работы с малым и средним бизнесом в Центральной Азии — важное преимущество.

Кандидатам часто предлагается разработать концепцию маркетинговой кампании, чтобы мы могли оценить их стратегическое мышление.

Общие черты кандидатов

Независимо от должности, есть несколько ключевых качеств, которые важны для нас:
— соответствие миссии компании. Мы ищем людей, которые хотят помогать малому и среднему бизнесу расти с помощью технологий
— культурная совместимость. Мы ценим дух сотрудничества, открытость к обратной связи и способность работать в условиях динамичного стартапа
— стремление к росту. BILLZ — быстрорастущая компания, и нам нужны сотрудники, готовые расти вместе с нами.

Организация найма

Процесс выглядит так:

1. Определение роли. Мы тщательно прописываем требования к навыкам, обязанностям и соответствию ценностям компании.
2. Поиск кандидатов. Мы используем разные каналы: рекомендации сотрудников, профессиональные сети, университеты и платформы вроде LinkedIn.
3. Многоэтапные интервью как первичное собеседование для оценки соответствия роли, технические задания или кейсы, интервью на соответствие корпоративной культуре.
4. Обратная связь. Мы всегда предоставляем кандидатам развернутую обратную связь, чтобы процесс оставил у них положительное впечатление.

Поддержка сотрудников

У нас есть четкий процесс онбординга, который помогает новому сотруднику быстро адаптироваться. Мы назначаем наставников, чтобы помочь новым членам команды лучше понять нашу культуру. Кроме того, мы регулярно проводим тренинги и обучающие сессии для развития профессиональных навыков.

Наша цель — создавать команду, которая будет не просто работать вместе, но и вдохновлять друг друга, создавая решения, которые помогают малому и среднему бизнесу расти и процветать. Мы хотим, чтобы каждый сотрудник чувствовал, что его вклад важен и ценен.

Этот подход позволяет нам формировать сильную, сплоченную команду, которая движется в одном направлении и добивается общих целей.