Beeline провел Demo day для журналистов. О чем говорили на мероприятии

Beeline Казахстан — лидер по количеству абонентов в стране, услугами которого пользуются больше 10 миллионов казахстанцев, в последние годы реализует стратегию цифрового оператора и развивает множество digital-продуктов. В портфолио компании входит первый в стране необанк Simply, музыкальный стриминг hitter, мобильное телевидение BeeTV, а также решения для бизнеса и крупных промышленных предприятий — от IoT (интернет вещей) до Private LTE (частные сотовые сети). При этом Beeline отказывается от вендорских решений и наращивает собственную экспертизу в IT. На сегодняшний день в IT направлении компании работают около 700 сотрудников, которые развивают внешние и внутренние продукты Beeline Казахстан.

Периодически компания собирает представителей СМИ и медиа для того, чтобы поближе познакомиться с экосистемой цифровых продуктов. В этот раз было пять выступлений, на которых сотрудники рассказали, почему в приложении «Мой Beeline» появились игры и награды, зачем Beeline запустил музыкальное приложение, каких результатов достигла команда необанка Simply за два года, как дата-сайентисты создали казахскую языковую модель, и какие Big Data-решения компания реализовывает с партнерами по всему Казахстану.

Все, везде и сразу в приложении «Мой Beeline» 

Первое выступление было посвящено главному приложению оператора — «Мой Beeline», которое по праву можно назвать супераппом. 

Артем Лоскутов, product менеджер приложения

10 лет назад приложение было сугубо информативным: можно было посмотреть баланс, дату оплаты и детализацию. После мы развивали его как сервисное: для пользователей оно превратилось в офис обслуживания, который всегда под рукой. Около двух лет назад мы взяли курс на развитие приложения как супераппа, чтобы пользователи могли совершать разные операции в одном месте. Теперь в приложении можно играть, совершать покупки и получать кредиты. Следующий шаг — это персонализированный сервис на основе опыта пользования приложением. 

Активная база пользователей приложения — 6,2 миллиона, из них больше 4,1 миллионов казахстанцев пользуются «Мой Beeline» ежемесячно. При этом больше половины из них заходит в приложение для совершения действий, не связанных с их мобильным номером. 

Артем Лоскутов, product менеджер приложения

За последние годы новых фич в продукте стало больше. Мы сделали гибкий механизм, позволяющий через настройки добавлять новые сервисы и управлять ими. Так, в прошлом году в приложении появился раздел «Награды», в котором пользователи могут совершать различные действия и получать от Beeline поощрение в виде бесплатных мегабайтов и гигабайтов. Например, если пользователь скачал приложение и просто открыл раздел «Награды», он получает 200 МБ интернета, а за открытие премиальной цифровой карты Simply — 1 ГБ.

Помимо этого среди пользователей очень популярны игры, которые создает команда разработчиков Beeline. Только в июне этого года пользователи играли в них 18 миллионов раз. По словам спикера, интерес пользователей вызывают игры с национальным колоритом, которых в приложении будет больше. Помимо этого недавно в разделе с играми появились турниры: пользователи играют, зарабатывают очки, а лучшие попадают в таблицу лидеров и получают призы в виде бесплатных гигабайтов.

Еще одно нововведение, о котором рассказал спикер — возможность оформлять кредиты в приложении. Эта функция появилась в конце прошлого года и с тех пор пользователи оформили около 4000 кредитов. Сейчас в «Мой Beeline» доступно оформление кредитов от одного банка, но в ближайшее время пользователи смогут выбирать банк с наиболее выгодными условиями для своих нужд.

Артем Лоскутов, product менеджер приложения

За все время работы над приложением мы стали лучше понимать портрет нашего пользователя. Ранее нам казалось, что дать все и сразу – это формула успеха, которая закроет потребности всех пользователей. Но в моменте погони за всем, концентрируешься на количестве того, что выпускаешь, а не на нуждах пользователей. Сейчас мы ежедневно исследуем их потребности и направляем силы в то, что им действительно нужно.

Два года необанку Simply: чем живет, что творит и чего ожидаем

Необанк Simply, первый в Казахстане предложивший инновационное решение — симбиоз телекоммуникационных и банковских услуг на одной платформе, отметил второй день рождения. По словам Марата Жагипарова, владельца продукта, за это время больше 1,6 миллионов казахстанцев скачали приложение необанка. Покупки с карты были совершены в 93 странах на всех континентах нашей планеты, самая удаленная из них — в Чили.

С началом запуска финансового сервиса компания постоянно расширяла возможности пользователей: постоянный кешбек от 1,5% до 10%, соответствие номера карты с номером телефона, интеграция с Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Garmin Pay и возможность отправлять международные переводы до почти миллиона тенге без процентов. Клиенты также могут бесплатно пользоваться привилегиями премиальной цифровой карты Visa Platinum. Например, бесплатно посещать бизнес-залы Lounge Key в аэропортах и упаковывать багаж в Алматы и Астане. Услугой лаунджа клиенты Simply воспользовались уже 4169 раз, а упаковкой багажа — 1041.

За два года работы сумма выданных кешбеков Simply приблизилась к двум миллиардам тенге. По данным необанка самыми популярными категориями оплат у казахстанцев стали супермаркеты, заправочные станции, электронное оборудование, общественное питание, рестораны и фастфуды. 

Еще одно нововведение необанка — отправка раздельных счетов по сервису Request to Pay. Теперь клиенты могут разделить счет, направив его сразу нескольким получателям, указав ту или иную сумму. С помощью этой функции необанк Simply стал первой в мире финтех-компанией, которая запустила данное решение на основе платформы Visa Direct.

Благодаря проделанной работе сервис получал множество наград. В конце 2021 года, в первый год запуска, компания получила сразу три награды от Visa: «Первая полностью цифровая необанковская карта», «Лучший премиальный эмитент» и «Запуск Google Pay». А в 2022 году Simply удостоился награды от Visa в номинации «Лучший финтех».

Говоря о планах Марат отметил, что пользователям Simply станет доступен выбор индивидуального дизайна карты в приложении и кошельках Apple и Google Pay, управление сервисом подписок и бонусы за использование продуктов экосистемы Beeline.

Big data на страже предприятий Казахстана: как компьютер научили считать курочек и охранять людей 

Хакимжан Куватов, начальник отдела по развитию BigData бизнеса и открытой экосистемы, рассказал о решениях для бизнеса, которые разработала Big data команда Beeline.

Компьютерное зрение — технология, которая позволяет анализировать и извлекать информацию из видео. Именно на этой технологии основана работа видеоаналитики — проще говоря, это попытка разработчиков обучить AI-модели распознавать в видеопотоке практически все, что видит и распознает человеческий глаз.

На примерах нескольких индустрий Хакимжан рассказал о том, как видеоаналитика упрощает жизнь людей и улучшает работу бизнеса.

Розничные продажи. С помощью моделей видеоаналитики можно анализировать поток клиентов: изучать количество посетителей, демографические показатели, изучать эмоции, а также проводить анализ работы сотрудников с клиентами для улучшения бизнес-показателей. При этом пользователи системы не изучают видео самостоятельно, а получают информацию в виде статистических данных и инфографики, которые можно анализировать для улучшения процессов. 

Промышленность. В индустриях этой категории видеоаналитика позволяет обеспечивать промышленную безопасность. В первую очередь, система позволяет мониторить, соблюдают ли сотрудники правила безопасности, используют ли средства индивидуальной защиты (СИЗ) и так далее. Также, в случае падения людей по разным причинам на объектах промышленного предприятия, система оповещает ответственного сотрудника, чтобы он мог своевременно узнать об инциденте и помочь коллеге.

Еще один пример, который привел спикер — мониторинг состояния зубьев ковша при работе с горной породой. Так, при попадании зубца в дробилку для горных пород, последняя может сломаться, что ведет за собой расходы на замену дорогостоящего оборудования и простой на предприятии.

Сельское хозяйство. Хакимжан привел пример с подсчетом куриц и анализом их поведения. Так, модель может определить птицу и подсчитать их общее количество.

Еще больше о видеоаналитике можно узнать здесь.

Все модели, о которых рассказал спикер, команда Beeline разрабатывает самостоятельно и под нужды заказчиков. В компании решением этого вопроса занимается локальная команда, а это достаточно большой штат специалистов. В команде big data около 100 человек, которые уже реализовали большое количество моделей на основе больших данных, которые есть у Beeline. В этом и есть основное преимущество как поставщиков такой услуги.

Соединяя искусство и технологии: зачем запустили музыкальное приложение hitter

Летом 2022 года Beeline Казахстан запустил для всех казахстанцев музыкальный стриминговый сервис hitter, миссия которого — развивать и поддерживать казахстанскую музыкальную сцену.

Нигора Баховудинова, Product marketing manager

Мы фокусируемся на локальном музыкальном контенте, беспрерывно работаем над улучшениями, чтобы продвигать казахстанскую музыку. Создаем крафтовые плейлисты, даем возможность начинающим исполнителям быть услышанными и развиваем собственное комьюнити. При этом мы понимаем, что находимся в глобальной музыкальной среде, поэтому в нашей библиотеке собраны миллионы треков международной сцены.

О том, что было выбрано правильное направление продукта, говорят цифры: 80% всех прослушанных треков в 2022 году — от казахстанских исполнителей. Топ-3 самых прослушиваемых треков в приложении: Qarakesek «Қураған гүл», Moldanazar Janym Sol, Musicola «Певица и саксофон». Всего на сегодняшний день в приложении зарегистрировано 260 000 пользователей.

За небольшой период существования команда реализовала несколько знаковых проектов. Один из них — конкурс для начинающих исполнителей совместно с фестивалем Gakku Dauysy, который был в прошлом году. Победители конкурса — Sannur & Collid-e, выступили на большой сцене фестиваля перед сотнями тысяч зрителей, с треком UUU. В этом году hitter поддержал альбом hotel amour исполнителя abdr., который был эксклюзивно представлен в приложении за неделю до официального релиза альбома.

В 2023 году команда планирует улучшать приложение как для пользователей, так и растить полезный функционал для музыкантов и людей из творческого комьюнити. 

Как и зачем создали и выложили в открытый доступ казахскую языковую модель

Эльмира Бадретдинова, Product Owner of conversation platform (или ботов) Beeline Казахстан

Beeline Казахстан использует разные каналы для взаимодействия с абонентами: колл-центр, чат-боты в наших приложениях и на сайте, а также мессенджеры, социальные сети, где пользователи могут обратиться с запросом. Примерно с 2015 года у компании есть чат-бот для текстовых обращений, на который приходится примерно 200 000 обращений в месяц, которые чат-бот успешно решает. 

При этом большинство запросов от пользователей поступают на русском языке. Однако в последние годы, согласно данным Beeline, количество обращений на казахском языке растет. Только с 2021 года эта цифра увеличилась более, чем в два раза.

Учитывая билингвальность большинства пользователей и распространенную привычку писать запросы на казахском при русской раскладке клавиатуры, используя, например, «к» и «г» вместо «қ» и «ғ», возникла потребность в улучшении чат-бота на казахском языке. Так, в апреле этого года команда разработчиков компании создала и выложила в открытый доступ казахскую языковую модель BeeBERT. об этом рассказал Big Data аналитик Бексултан Сагындык.

Kaz-RoBERTA-conversational (BeeBERT) — это языковая модель, обученная на большом массиве данных на казахском языке. BeeBERT применима к текстовой информации и угадывает, какое слово было пропущено в тексте. 

Опубликованная языковая модель не является конечным продуктом, который пользователи могут использовать самостоятельно, но теперь любые разработчики языковых моделей могут внедрить ее в чат-боты и системы анализа контента. При доработке (дообучении) BeeBERT сможет переводить, резюмировать и упрощать, а также понимать тональность текстов на казахском языке.

BeeBERT позволила улучшить качество распознавания текста на казахском языке в чат-боте компании, а также улучшила возможность автоматического определения языка интерфейса чат-бота на основании каждого запроса клиента. Например, если один запрос был на русском языке, а другой – на казахском, то, благодаря модели, язык интерфейса чат-бота будет меняться в соответствии с языком запроса.

С момента публикации 6 апреля модель скачали больше тысячи раз. Подобная публикация модели в открытый доступ — это первый случай среди крупных технологических компаний Казахстана. Этот шаг должен послужить хорошим примером для других компаний. Опубликовав модель в открытом доступе, компания хочет показать свою открытость и внести свой вклад в развитие языкового направления искусственного интеллекта.

Материал подготовлен при поддержке Beeline Kazakhstan.