Казахстанцы создали AI-платформу, которая меняет работу медицинских клиник в США

Rette — AI-стартап, который помогает медицинским организациям автоматизировать работу со страховыми заявками и разбираться в сложных правилах страховых компаний. Решение снижает административную нагрузку на врачей и повышает эффективность клиник за счет интеллектуальной обработки медицинской документации.

Подробнее о том, как создавался проект, какие проблемы он решает и как команда строит продукт на рынках Казахстана и США — в нашем интервью.

Санжар Мырзағалым, город — Пало-Альто, CEO и сооснователь Rette, Instagram, LinkedIn

Как все началось

Я CEO и сооснователь Rette — AI-платформы для медицинских организаций, которая помогает правильно оформлять страховые заявки и разбираться в запутанных правилах страховых компаний. До этого я девять лет проработал в Microsoft, разрабатывал решения в области искусственного интеллекта и обработки данных, а затем поступил в Stanford University на магистратуру, чтобы переосмыслить, куда хочу применить накопленную экспертизу.

Идея Rette родилась не только из анализа рынка, но и из личного опыта. Если смотреть на проблему, которую мы решаем, она оказалась не в диагностике или лечении, а в том, как клиники получают оплату за уже оказанные услуги. Медицинские организации оказывают помощь, но деньги они получают от страховых компаний, у которых есть сложные правила и критерии. Если документация оформлена неправильно, происходит отказ в оплате.

В Казахстане до 30% медицинских услуг могут не оплачиваться именно из-за ошибок в документации, и в большинстве случаев причина — некорректное оформление. Это приводит к потере выручки у клиник и перегрузке врачей административной работой. Эта проблема существует во всех странах, просто в разном масштабе. Поэтому мы начали с Казахстана и поняли, что это глобальная проблема, где AI может реально снизить нагрузку на систему.

Запуск стартапа

Старт проекта был не про быстрый запуск продукта, а про глубокое погружение в проблему. Первые месяцы мы много разговаривали с биллерами, врачами, администраторами клиник, разбирались в правилах страховых компаний, которые занимают тысячи страниц и постоянно обновляются.

До этого в Казахстане мы развивали проект Defect AI. Его цель была снизить административную нагрузку на врачей через аудит медицинской документации. Врачи не только лечат пациентов, но и после смены часто вынуждены по ночам приводить в порядок бумаги. У многих из нас есть родственники-врачи, и было тяжело видеть, как они выгорают из-за этой нагрузки. Мы решили попробовать решить эту проблему с помощью AI и добились хороших результатов: сегодня нашими решениями пользуются около 30 клиник, включая крупные медицинские организации.

Но казахстанский рынок ограничен масштабом. Поэтому мы начали думать о следующем шаге — выходе на глобальный рынок. Рассматривали разные направления: соседние страны, Юго-Восточную Азию, Европу, США. После долгого ресерча поняли простую вещь: вход в любую новую страну требует огромных усилий, поэтому лучше идти туда, где рынок большой.

В тот период я учился в США и столкнулся с личным опытом, который сильно повлиял на выбор направления. Из-за проблем со здоровьем я попал в emergency room Stanford Medical Center и провел там около восьми часов. Медицинская помощь была качественной, но с точки зрения понимания процессов — ожиданий, стоимости и страховки — все оказалось крайне сложным.

Позже я получил счет на $30 000 за этот визит. В тот момент я остро понял масштаб проблемы американского healthcare: огромное количество страховых правил, полисов и исключений делает систему практически непрозрачной для пациента.

Тогда стало ясно, что здравоохранение в США — это почти 20% экономики страны, около $5 триллионов ежегодных расходов. И одна из крупнейших проблем системы — сложное взаимодействие между клиниками, больницами и страховыми компаниями. Медицинские организации часто не могут быстро и корректно получать выплаты за уже оказанные услуги. Мы увидели в этом огромную возможность: у нас уже была экспертиза, полученная в Казахстане, и мы поняли, что можем применить ее на гораздо более масштабном рынке. Так началось наше развитие в США.

Первый ангельский раунд Friends & Family мы подняли в 2025 году. 

Команда

Мы три сооснователя: я, Қуаныш Идрисов и Жарасхан Аман. Мы давно работаем вместе и хорошо понимаем сильные стороны друг друга. Қуаныш — продуктовый лидер с более чем 10-летним опытом в product-менеджменте. Он работал над продуктами, которыми пользовались в Казахстане и за его пределами. Последние три года он работал в YC-backed стартапе Alem Health, где занимался продуктом для медицинских работников в более чем 40 странах. Жарасхан — один из сильнейших инженеров в Казахстане, дважды финалист ACM ICPC. Он работал инженером в Meta, занимаясь инфраструктурой Facebook, WhatsApp и Instagram.

Я в команде отвечаю за стратегию, фандрейзинг и партнерства. В Microsoft я был архитектором AI-решений и систем обработки больших данных, а также лидил инженерные команды.

Команду собирали по принципу «сначала люди, потом роли»: искали тех, кто готов разбираться в сложной и зарегулированной сфере здравоохранения и не уйдет при первой турбулентности. Некоторые сотрудники приходили и уходили, но костяк команды оставался неизменным.

В США у нас founder-led sales — мы сами ведем продажи, общаемся с клиентами и строим партнерства. В Казахстане работает коммерческий директор, который отвечает за развитие локального рынка.

Команда распределена по всему миру: у нас есть продуктовый аналитик в Лондоне, разработчик в Берлине, еще один — в Токио. Поэтому ежедневные созвоны иногда превращаются в отдельный квест, но именно так нам удалось собрать сильных людей из разных точек мира.

И, пожалуй, самое важное — команда по-настоящему мотивирована миссией. Мы строим не просто технологический продукт, а систему, которая может снизить административную нагрузку на врачей и сделать здравоохранение эффективнее. Первый публичный продукт — бесплатный инструмент policy.rette.ai — мы запустили именно для того, чтобы быстрее учиться у реальных пользователей и постоянно улучшать решение.

Целевая аудитория

У нас два ключевых рынка — Казахстан и США, и на каждом своя аудитория.

В Казахстане мы работаем с медицинскими организациями, которые хотят улучшить качество клинической документации. Наш AI помогает врачам быстрее находить пробелы в записях, подсвечивает, чего не хватает, и сокращает часы ручной проверки до точечных правок. Основные пользователи — врачи-эксперты и специалисты по качеству документации.

В США рынок более специализированный, поэтому мы сфокусировались на двух ICP и сознательно не пытаемся охватить всех сразу.

Первое направление — ортопедические и специализированные клиники, где высокая стоимость процедур и частые отказы страховых делают процесс особенно чувствительным к ошибкам.

Второе — billing outsourcing companies, которые занимаются кодингом и выставлением счетов для небольших клиник. Раньше они снижали издержки через аутсорс в странах с дешевой рабочей силой, но сейчас эти задачи все чаще берет на себя AI.

Мы заходим в рынок как партнер, давая этим компаниям инструменты для перехода в AI-формат и сохранения конкурентоспособности. Основные пользователи — кодеры, биллеры и менеджеры медицинских практик, а также пользователи нашего бесплатного продукта policy.rette.ai по всей территории США.

Программы инкубаций

Наш путь начался в Казахстане — с экосистем Nazarbayev University и Astana Hub. Мы проходили инкубационные и акселерационные программы, получили всестороннюю поддержку от Astana Business Campus и NU Impact Foundation.

Эти программы дали не только инфраструктуру, но и постоянный трекшн — помогли выстроить стратегию продукта, продаж и роста на ранней стадии.

Один из ключевых скачков — Silicon Valley Residency: команда смогла переехать в Кремниевую долину и работать ближе к рынку, пользователям и инвесторам, что заметно ускорило развитие.

Мы также прошли программу GoAbroad от 500 Eurasia — буткэмп в Грузии, где прокачали работу с инвесторами: от подготовки к встречам до питча и переговоров.

Но главный хайлайт — это программа StartX при Stanford University, которую мы совсем недавно завершили. Мы давно понимали, что для нас это идеальная среда, потому что StartX особенно силен в healthcare и medical devices. Мы попали в full-time программу только с четвертой попытки.

Эти 10 недель были невероятно интенсивными. У нас был отдельный fundraising track: каждые две недели мы питчились, постоянно встречались с менторами и инвесторами. Нам также помогли собрать  Board of Advisors из опытных специалистов в релевантной нам сфере. В нашем случае в нее вошли два врача, аффилированные со Stanford University, представители healthcare VC, основатели компаний, которые уже прошли путь, который нам только предстоит пройти в ближайшие годы, а также эксперты с десятилетиями опыта в интеграциях в сфере здравоохранения. Такой уровень экспертизы сложно получить где-либо еще.

Кроме того, в программе были Demo Day и встречи с инвесторами. После недавнего Demo Day нами заинтересовались около 15–18 инвесторов — мы сейчас в фазе активного обсуждения с ними.

По финансированию мы сейчас находимся между раундами. Ангельский раунд уже закрыт, нас поддержали фонды и инвесторы вроде AHV, Jas Ventures и 500 Eurasia. 

О трудностях

Главная сложность в HealthTech — доверие и скорость. Медицина консервативна, и цена ошибки здесь высокая, поэтому значительная часть работы ушла на сертификации. Сначала ISO 27001 — подтверждение ответственного хранения и обработки данных, затем HIPAA, без которой в США невозможно работать с медицинскими данными. Сейчас также проходим SOC 2 Type I — более строгую сертификацию с постоянным мониторингом безопасности. Это большой пласт невидимой работы, который редко попадает в питч-деки, но без него невозможно строить компанию в healthcare.

Дополнительно — сложная юридическая и операционная структура между США и Казахстаном: корпоративные процессы, регуляторика.

Еще одна сложность для international founders — выход на рынок США, когда ты не «свой» в этой экосистеме. К таким командам часто относятся с осторожностью. В нашем случае сильно помогла аффилиация со Stanford University. Конверсия из холодного письма во встречу резко выросла, как только мы начали писать со стэнфордского адреса. Упоминание, что учился у известного профессора, тоже меняло отношение. Это помогло не только развивать бизнес, но и работать с инвесторами — показать, что мы строим глобальную компанию, а не ограничиваемся рынком Казахстана.

Рекомендации

Выстраивайте отношения с людьми задолго до того, как они вам понадобятся. Нетворк и репутация остаются с вами на всю жизнь.

Особенно важно беречь отношения с кофаундерами — это одни из самых важных и одновременно самых сложных отношений в стартапе. Даже если вы давно знакомы, в стрессовые моменты все проверяется на прочность. В такие периоды важно помнить, что именно с этими людьми вы начали путь и хотите пройти его дальше. Я лично заинтересован в успехе своих кофаундеров не меньше, чем в собственном, потому что их успех — это и мой успех тоже.

Учитесь у тех, кто уже прошел этот путь. Именно поэтому инвесторы так любят repeat founders. Эти люди уже один раз прошли через ошибки, фандрейзинг, выстраивание go-to-market стратегии, развитие продукта и командные кризисы. 

И, наверное, еще один важный момент — не воспринимать каждую проблему как конец света. Лучше смотреть на нее спокойно, анализировать и понимать, чему именно она тебя учит.

Достижения

Мы прошли в StartX, получили сертификации ISO 27001 и HIPAA, закрыли ангельский раунд от сильных инвесторов и запустили продукт, который уже используют реальные биллеры из десятков городов США. Также мы вошли в программу одной из ведущих госпитальных систем США, где сейчас валидируем продукт на клинических данных, они также стали нашим инвестором. Это важный сигнал доверия нам со стороны рынка.

Отдельно горжусь командой — нам удалось собрать сильных людей из Кремниевой долины и Казахстана, которые готовы работать над сложной задачей в долгую.

Но если честно, главное для меня сейчас — не статусы и не логотипы, а то, что мы нашли проблему, над которой готовы работать много лет. В стартапе легко перепутать активность с прогрессом, поэтому я постоянно возвращаюсь к вопросу: действительно ли мы решаем реальную проблему для реальных людей.

Планы

До конца года у нас три больших фокуса. Первый — перевести наших design partners в платных клиентов. Мы дошли до той стадии, когда компании, с которыми долго выстраивали доверительные отношения, готовы переходить на коммерческую основу. Параллельно у нас работает большая система agents, которая днем и ночью выстраивает контакты с целевой аудиторией, превращает их в пилоты, а затем — в клиентов.

Второй — закрыть Pre-Seed раунд в конце апреля — начале мая. Многие ангелы из первого раунда уже сказали, что хотят сделать follow-on, и сейчас мы ждем определенных метрик, чтобы объявить раунд с большим трекшном.

Третий — завершить ретроспективную валидацию нашего пайплайна на клинических данных через партнерство с одной из ведущих госпитальных систем США.

В долгосрочной перспективе мы строим Rette как инфраструктурный слой между клиниками и страховыми компаниями, где AI-агенты упрощают работу с тысячами сложных правил.

А лично для меня важно, что мы строим мост между Stanford University, Кремниевой долиной и казахстанской инженерной школой. Это история не только про продукт, но и о том, что серьезные глобальные компании могут и должны иметь корни в Центральной Азии.