Как запустить стартап, который упрощает кадровый документооборот. Опыт СЕО Doodocs HR

Недавно в нашем Telegram-канале The Tech Дагар Давлетов, CEO Doodocs HR, поделился опытом создания и развития проекта, рассказал о клиентской базе и объяснил, как их продукт помогает компаниям переходить на электронный документооборот. Делимся интересными моментами в текстовом формате.

Дагар Давлетов, СЕО Doodocs HR

О себе

По образованию я IT-специалист, закончил обучение по Computer Science. Вернувшись в Казахстан в 2012 году, начал стартап-карьеру с проекта по доставке еды. Мы пытались создать сервис задолго до появления известных игроков, но рынок не был готов, а мы не смогли организовать логистику. После нескольких лет работы проект пришлось закрыть.

Затем я занялся IT-образованием, основал школу программирования, выпустив на рынок труда несколько тысяч человек. Со временем стал взаимодействовать с HR-специалистами и рекрутерами, помогая нашим выпускникам находить работу.

После семи лет в сфере образования, я решил заняться чем-то новым и перешел в B2B, создав проект Doodocs — систему электронного документооборота. Мы делаем процесс подписания документов удобным и доступным для бизнеса и сотрудников. На данный момент Doodocs развивается уже более двух лет.

С чего начинался проект Doodocs HR

Мы анализировали рынок документооборота и заметили, что он большой, а компании тратят много ресурсов на логистику и отправку документов. Когда мы запускали Doodocs HR, то ориентировались на широкий круг клиентов: от маленьких турфирм до крупных телеком-компаний. Постепенно поняли, что наши клиенты, особенно крупные компании, нуждаются в удобстве для кадровых процессов.

Мы обнаружили, что текущие решения закрывают лишь часть потребностей, и решили сосредоточиться на улучшении процессов для кадровиков и HR. Мы выбрали нишу, в которой можем принести наибольшую ценность, и продолжаем развивать продукт Doodocs HR, чтобы лучше удовлетворять потребности в этой области.

Клиенты и пользователи

Наши клиенты — весь рынок кадрового электронного документооборота. Практически любая компания может стать нашим клиентом — будь то медиахолдинг или цветочный магазин. Если в компании есть сотрудники, значит, она потенциально нуждается в нашем решении.

Тем не менее, мы сегментируем рынок. Мы обнаружили, что компании с численностью более 50 сотрудников особенно остро ощущают потребность в автоматизации кадровых процессов, так как ручное управление становится слишком трудоемким.

На данный момент работаем с компаниями от 200 сотрудников. Помогаем сэкономить на кадровых процессах, но для этого нужно большое количество сотрудников. Если у вас меньше 200 сотрудников, лучше отложить вопрос автоматизации и вернуться к нему позже.

Мы не просто продаем, но внедряем систему до полного удобства. Наши пользователи — это кадровые специалисты и HR-менеджеры, которые используют нашу систему для управления кадровыми документами.

Сотрудники компаний — это тоже наши пользователи. В то время, как традиционный документооборот обычно связан с B2B, мы ориентируемся на B2C, где компания подписывает документы с физическими лицами. Мы делаем этот процесс простым и удобным, позволяя подписывать документы с мобильного телефона и работать без компьютера. Это обеспечивает быстрый доступ к заявлением, справкам и другим документам.

Процесс внедрения продукта 

Процесс внедрения варьируется в зависимости от размера компании, в среднем занимает до месяца. Сначала проводится бизнес-анализ, где аналитики изучают процессы. Затем, если требуется, подключаются разработчики для настройки на серверах компании или в облаке. После проводим пилотное тестирование в одном из отделов и обучаем сотрудников. Если все устраивает, масштабируем систему на всю компанию и переходим к гарантийному обслуживанию.

Поддержка включает в себя как технические вопросы — помощь с настройкой и решением проблем, так и пользовательскую поддержку — помощь сотрудникам в вопросах использования системы. Мы стремимся минимизировать нагрузку на кадровых специалистов, обеспечивая оперативное решение проблем пользователей.

Безопасность и легитимность электронного документооборота

Начиная стартап, мы понимали важность информационной безопасности и легитимности документов. Мы серьезно относились к защите данных и гарантии, что все стороны сделки защищены документами. Если документы нелегитимны, это ставит под риск как условия сделки, так и безопасность сторон. Поэтому глубоко изучили эти вопросы и продолжаем их прорабатывать.

Существуют законы, регулирующие работу с электронными документами. Электронная цифровая подпись, ЭЦП, имеет такую же юридическую силу, как и собственноручная подпись, и может быть получена через ЦОН, биометрические системы или банковские приложения. Документы, подписанные ЭЦП, равнозначны документам с живой подписью. Мы строго соблюдаем законодательство и не принимаем неподтвержденные способы подписания документов, даже если они более удобны для клиентов.

Рекомендую компаниям, которые рассматривают переход на электронные документы, тщательно выбирать вендоров или решения, либо прорабатывать эти аспекты самостоятельно. Это поможет обеспечить соответствие законодательству и защиту интересов.

Развитие системы электронного документооборота в мире

Мы видим значительный рост нашей сферы в мире. Технологии, такие как AI и блокчейн, не сильно изменили рынок документооборота, наибольшее влияние оказала пандемия. Основным сдерживающим фактором была регуляторика. Например, в Казахстане закон о ЭЦП долго ограничивал использование электронных документов. Тогда как в США для подписания документов достаточно нажать «ОК» или ввести фамилию на компьютере. Регуляторные ограничения в других странах были смягчены во время пандемии, что позволило подписывать документы электронно. В результате глобальный рынок электронного документооборота значительно вырос.

В 2022 году в Казахстане появились приложения eGov Mobile и другие, которые внедрили QR-подпись, чтобы упростить взаимодействие с государственными сервисами. Это значительно улучшило пользовательский опыт и ускорило развитие электронного документооборота, который ранее сдерживала сложная система ЭЦП.

С запуском eGov Mobile вопрос электронного документооборота сильно упростился, что дало нашему продукту значительный импульс. Когда мы первыми интегрировали этот сервис для подписания, продажи выросли, а клиенты стали более удовлетворены благодаря удобству и безопасности биометрической подписи на смартфоне. В Казахстане мы видим большой рост в области электронного и кадрового документооборота, поскольку государственные органы, такие как Министерство труда и сервисы Enbek.kz, требуют все больше данных. Это создает дополнительную нагрузку на бизнес и кадровые отделы. Мы ожидаем, что спрос на наши решения будет расти, и, хотя конкуренция присутствует, рынок достаточно большой для нескольких игроков.

Планы

У нас есть два продукта. Первый — простой и удобный документооборот, который мы начали развивать два года назад. Планируем сделать его еще более открытым и доступным. Мы хотим, чтобы продукт рос за счет вирусного роста и рекомендаций пользователей.

Мы также стремимся упростить процесс работы для компаний, чтобы их сотрудники тратили меньше времени на бумажную работу и больше занимались развитием персонала. В будущем выпустим упрощенную версию для малого бизнеса, а пока сосредоточены на расширении рынка для среднего и крупного бизнеса.

3 совета для начинающих стартаперов

В стартаперской среде часто говорят о трех ключевых факторах для успешного стартапа:

1. Рынок. Важно оценить емкость рынка и его потенциал. Хорошая идея на плохом рынке имеет меньше шансов на успех.

2. Команда. Даже на перспективном рынке без сильной команды сложно добиться успеха. Команда должна быть сплоченной и дополнять друг друга по навыкам.

3. Идея. Идея может развиваться и меняться, но она должна быть адаптирована под рынок и поддержана сильной командой.

Мы удачно выбрали рынок, вырастили команду и, с помощью нескольких итераций, развили идею до нынешнего уровня.