Как устроиться на работу в Booking.com: опыт Аяны Алмагамбетовой

Senior Data Analyst в Booking.com рассказала, как устроен отбор в компанию, какие навыки необходимы для работы в международной Big Tech-команде и с какими профессиональными вызовами сталкиваются аналитики при создании продуктов для миллионов пользователей по всему миру.

Аяна Алмагамбетова, город — Амстердам, Senior Data Analyst в Booking.com, LinkedIn

О себе

По профессиональной деятельности я старший аналитик в Booking.com уже больше шести лет.

Помимо работы я фаундер движения IT Qaimaq — это сообщество Digital Nomads в Казахстане. Мы проводим встречи со специалистами из Big Tech, организуем конкурсы для студентов по всему Казахстану и развиваем образовательные инициативы. Сейчас также работаем над новым проектом по внедрению программ в университеты.

Дополнительно я участник индустриального комитета при КБТУ, где мы помогаем университету определять, какие предметы и направления важно добавлять в учебные программы.

Как попасть в Booking.com

В Booking.com можно попасть через активную подачу на вакансии. Ожидать, что рекрутер сам напишет, не стоит — важно самостоятельно следить за открытыми позициями на careers.booking.com и в LinkedIn компании. Там регулярно появляются новые вакансии, программы для выпускников, а также различные инициативы и проекты, включая специальные программы для отдельных групп кандидатов.

Процесс найма обычно состоит из нескольких этапов. Сначала идет отбор резюме. На этом этапе ключевую роль играет CV: оно должно быть четким, структурированным и соответствовать key requirements вакансии. При этом не обязательно закрывать все требования полностью. Если совпадает примерно 60% навыков, уже стоит подаваться. Важно правильно отразить релевантный опыт, технологический стек и ключевые компетенции, иначе даже подходящий кандидат может не пройти первичный отбор.

Далее следует HR интервью, после которого обычно проводится интервью с hiring manager, то есть будущим руководителем. Затем идут технические и бизнес интервью. В техническом интервью оцениваются профессиональные навыки, работа с данными, аналитическое мышление и подход к решению задач. В бизнес интервью проверяется понимание бизнес логики, продуктового мышления и способности работать с кейсами. Финальный этап это cultural fit интервью, где оценивается соответствие кандидата корпоративной культуре и стилю работы в команде.

По опыту, кандидаты из региона часто сталкиваются с трудностями именно на этапе cultural fit интервью, так как рабочая культура в международных компаниях может отличаться от привычной в Казахстане.

Личный процесс трудоустройства начался с активной подачи заявок. Резюме отправлялись ежедневно на разные позиции, иногда с нескольких устройств одновременно. В какой то момент поступил первый звонок от HR Booking.com, который стал первым этапом скрининга. Разговор был коротким и включал обсуждение опыта и ожиданий по зарплате.

После этого последовало интервью с будущим руководителем. Между кандидатом и менеджером сразу возник хороший профессиональный контакт, и это стало важным этапом процесса. Далее были назначены несколько интервью в один день, что потребовало интенсивной подготовки.

Особое внимание уделялось изучению бизнес модели компании, ключевых метрик и возможных кейсов. В частности, рассматривалась метрика click through rate и подходы к ее анализу и прогнозированию.

Техническое и аналитическое интервью прошло достаточно уверенно благодаря подготовке и схожести с ранее решаемыми задачами. Бизнес интервью оказалось сложнее, но в целом выполнимым. Финальное cultural fit интервью включало вопросы о работе в команде, управлении конфликтами, приоритизации задач и взаимодействии со стейкхолдерами.

Через несколько дней после завершения процесса был получен официальный оффер.

Советы для тех, кто хочет работать в международной компании

Если сузить до Big Tech, в первую очередь, важно провести SWOT-анализ и оценить свои strengths и weaknesses, чтобы понять, чего вы хотите и в какой среде хотите развиваться.

В международной среде есть не только Big Tech — существуют крупные корпорации с разной культурой работы, а также развивающиеся стартапы, у каждого из которых своя специфика.

Если вы хотите стабильный рост, развитие и обучение со сравнительно стабильной зарплатой, то лучше рассматривать крупные компании. Если же цель — быстрое обучение и профессиональный рост, то больше подойдут стартапы. В этом плане в Казахстане также можно найти похожие по культуре компании.

Если человек хочет попасть в Big Tech, я бы рекомендовала изучать требования компаний: какие ключевые навыки они ожидают, какие компетенции нужно развивать. Также я всегда советую подход fail fast — начинать как можно раньше.

Многие талантливые специалисты долго не подаются в крупные компании, потому что считают себя недостаточно готовыми. На практике это не так критично. Гораздо важнее начать процесс подачи как можно раньше. Даже если у вас нет времени идеально доработать CV, стоит просто попробовать податься. Любой результат уже дает обратную связь: если есть ответ — вы понимаете, что нужно улучшать, если ответа нет — это тоже сигнал для улучшения резюме.

Главная идея — начинать раньше и учиться через опыт и ошибки, а не тратить слишком много времени на подготовку в отрыве от практики. Многие навыки в Big Tech быстро устаревают, поэтому важно не откладывать подачу и развиваться итеративно, уже в процессе.

Я сама действовала именно так: не ждала момента, когда буду «полностью готова», а начала подаваться заранее и постепенно улучшала свое CV и навыки по мере получения опыта и обратной связи.

Особенности работы

Текущий проект, к сожалению, находится в стадии NDA, так как он связан с искусственным интеллектом. Сейчас практически все технологические компании фокусируются на внедрении ИИ, и Booking.com не исключение. Моя роль заключается в сборе данных: мы разрабатываем AI-продукты и используем фидбэк-опции, чтобы улучшать их на основе пользовательских отзывов. Также применяются различные технологии, включая LLM, с которыми я ранее работала меньше, поэтому это для меня новое направление.

Исторически данные в компании хранились в Hadoop, и мы работали с ним в рамках обработки больших массивов данных. Также был опыт работы с Google Cloud — это был эффективный инструмент с точки зрения скорости и стабильности работы. Основной стек включает Python и PySpark, которые широко используются в data science. Также некоторые специалисты используют R для статистического анализа, и этот язык также применялся в работе.

Основной вызов в работе связан с взаимодействием со стейкхолдерами. В процессе работы приходится одновременно учитывать запросы разных продуктовых команд, инженеров и руководителей направлений. Часто задачи поступают параллельно от нескольких сторон с разными приоритетами и сроками. В таких условиях важно правильно балансировать нагрузку, управлять ожиданиями и при этом не допускать выгорания.

Одним из ключевых навыков для преодоления таких вызовов является resilience — устойчивость и гибкость. Это качество не про жесткость, а про адаптивность к изменениям и давлению. Его развитие связано с формированием базовых жизненных привычек: качественный сон, сбалансированное питание, регулярная физическая активность и движение. Также важную роль играют отношения с близкими. При наличии этих «опор» человеку легче справляться с нагрузкой и изменениями. При этом трудности рассматриваются как естественная часть развития, которая способствует росту.

В компании также есть широкие возможности для профессионального развития. Доступны образовательные платформы, включая внутренние обучающие порталы и библиотеки курсов, например Udemy, а также внутренние learning hub-ресурсы. Регулярно проводятся тренинги и knowledge sharing сессии, которые ведут как внутренние эксперты, так и приглашенные специалисты. При этом значительная часть обучения происходит непосредственно в процессе работы, поскольку технологическая среда постоянно меняется, и требуется непрерывное развитие навыков.

До работы в Booking.com основной опыт был связан с research-направлением в академической среде. Ключевое отличие заключается в доступе к данным: в research часто требуется самостоятельно искать и запрашивать данные, проходить процессы согласования. В большой технологической компании, напротив, доступен огромный объем готовых данных, что значительно расширяет возможности анализа.

Среди особенностей работы в крупной компании можно отметить высокий уровень требований к результату и постоянную оценку эффективности. Это среда, в которой важно сохранять продуктивность и развиваться, иначе замедляется карьерный рост. При этом индивидуальный вклад часто является небольшим элементом в рамках большой системы, но он все равно влияет на общий результат.

Также стоит учитывать, что крупные технологические компании чувствительны к изменениям рынка и решениям инвесторов, включая возможные сокращения. Поэтому важно быть готовым к нестабильности, которая может возникать на уровне индустрии.

Одним из запоминающихся опытов стала работа в первой команде, где команда занималась маркетинг-мета направлением. Она включала около 40 человек и обеспечивала значительную часть выручки компании. Задача заключалась в управлении ставками на рекламных площадках и оптимизации их так, чтобы обеспечить максимальную видимость и конверсию. Работа требовала ежедневного анализа большого количества данных и быстрой реакции на внешние события, такие как изменения на рынке, сезонные факторы или крупные события вроде спортивных мероприятий или праздников.

О жизни заграницей

Мы переехали с мужем. Изначально муж здесь в стартапе нашел работу. Я переехала и уже здесь искала работу. Когда ты географически находишься в стране — это легче.

У Booking.com всегда был хороший relocation package. Туда входят оформление визы, перелет, а также организация перевозки вещей.

Если честно, казахстанская технологическая культура и международная культура становятся все более близкими к международной практике. Везде используются примерно одинаковые подходы — Agile и другие методологии. Все работают по спринтам, оценивают задачи на ближайшие одну-две недели и на этой основе формируют план. В целом, я наблюдаю, что казахстанские технологические компании постепенно приближаются к культуре международных компаний. Поэтому сильных различий становится все меньше. Единственное, что в такой компании, как Booking.com, заметно влияние голландской культуры.

Работа после пяти или шести часов считается нежелательной. Я помню, как однажды осталась в офисе после 18:00, и коллега был удивлен и попросил меня уйти. В Нидерландах это воспринимается как норма — завершать рабочий день вовремя. В Казахстане, напротив, переработки и более позднее завершение работы встречаются чаще. Это связано с особенностями локальной культуры. Если бы главный офис находился в другой стране, например в США, подход мог бы отличаться. 

Важно понять, зачем вам переезд, поскольку после переезда достаточно быстро исчезают иллюзии, и возникают реальные трудности. Также важно учитывать, что чувство одиночества, грусти и тоски по дому и близким может сохраняться длительное время. Необходимо четко определить свою цель и намерение переезда. Если рассматривать это как основную цель и ориентир, процесс адаптации проходит легче. Также важно заранее изучить законы, уровень безопасности и стоимость жизни в стране назначения. Мы, например, подробно анализировали эти факторы перед переездом в Нидерланды, включая финансовое планирование.

Важно понимать, что при переезде человек начинает практически с нуля — без привычного окружения, социальной среды и часто с существенными изменениями в образе жизни.

Переезд на короткий срок, например на год, как правило, не дает возможности полноценно адаптироваться и проявить себя в профессиональной среде. Поэтому такой шаг чаще рассматривается как минимум на два-три года. На практике большинство людей, которые уезжают, либо остаются на более длительный срок, либо возвращаются позже, не успев полностью интегрироваться.