Банковский сервис для молодежи должен быть удобным, как социальные сети — маркетолог Дамир Жолеуов о финансах для подростков

Маркетолог и эксперт по брендингу компаний финансовой группы Halyk Group рассказал, как привычки подростков помогают повышать банковский сервис и почему обучать финансовой грамотности с детства выгодно Республике. 

Современные подростки в Казахстане демонстрируют растущую финансовую самостоятельность. К такому выводу пришли аналитики «Лабораторией Касперского» в результате опроса родителей, в котором приняли участие более 1000 человек. Исследование показали, что каждый третий ребенок в Республике уже совершает онлайн-покупки без помощи взрослых, при этом больше половины подростков — 54%, имеют личную банковскую карту.

О том, как «пластик» стал незаменимым финансовым инструментом для подростков и как технологии помогают детям осознаннее относиться к деньгам, поговорили с Дамиром Жолеуовым — экспертом в области маркетинга и PR в fintech-сфере, который сейчас руководит департаментом маркетинга в страховой компании Halyk, а ранее занимался этим направлением в Halyk Bank. Более десяти лет он разрабатывает и продвигает цифровые продукты, которые делают финансы простыми и понятными даже для новичков. Среди известных его проектов — цифровая детская карта Halyk Easy и образовательная программа «Бонусы за отличные оценки», объединившие финансовую поддержку и просвещение.

Ставка на молодежь

Цифровая революция в банкинге началась еще во времена пандемии, и теперь подростки, привыкшие к удобству онлайн-платежей, все реже пользуются наличными. Дамир Жолеуов, один из первых, кто разглядел в этом тренде огромный потенциал и начал разрабатывать продукты для молодой аудитории.

Дамир Жолеуов

Когда весь мир перешел в онлайн, мы увидели уникальный шанс переосмыслить подход к молодежной аудитории. В Казахстане, как и в России, США или Европе, молодежь до 19 лет составляет около 25% населения. Это миллионы потенциальных клиентов, чьи потребности традиционные банки долгое время игнорировали.

Совместно с Министерством образования Казахстана был запущена масштабная образовательная инициатива — «Бонусы за отличные оценки». Суть программы проста и доступна каждому школьнику — за 10 баллов в электронном журнале Halyk Bank начисляет 100 бонусов на счет ученика, которые он получает в электронном дневнике Kundelik и может потратить их в сети партнеров банка по всему Казахстану.

За несколько лет проект достиг впечатляющих результатов: охват составил 73% школ страны — более 5 500 учебных заведений. Кроме того, как показал мониторинг в школах, где действует программа успеваемость учеников выросла на 31%. Сама инициатива получила специальный приз престижной премии «Ак Мерген».

Кроме того, пока конкуренты сокращали бюджеты во время ковидных ограничений, Дамир Жолеуов с Halyk Bank совершал цифровой прорыв. За счет перераспределения средств внутри текущего бюджета на маркетинг инвестиции в digital-направление выросли на 70%, включая неожиданные для банковской сферы площадки вроде TikTok.

Результат: рост охвата на 40% без увеличения общего маркетингового бюджета и еще один шаг в сторону более молодой аудитории. А запуск известной всем жителям Казахстана цифровой детской карты Halyk Easy привлек 580 000 пользователей, при этом доля цифровых продуктов в портфеле достигла 93%.

Дамир Жолеуов

Современные подростки — это поколение, выросшее в цифровой среде, для которых банковский сервис должен быть удобным, как социальные сети. Наша задача заключается не в простой адаптации существующих продуктов, а в создании принципиально новых решений, которые органично соответствуют их образу жизни и цифровым привычкам.

Результаты говорят сами за себя: разработанная Дамиром Жолеуовым молодежная линейка продуктов Halyk Bank изменила подход к банковским услугам. Инновационное сочетание финансовых решений с геймификацией и социальными функциями не просто привлекло молодую аудиторию — оно трансформировало сам принцип взаимодействия с этим сегментом.

Основа успешных инноваций 

В сфере маркетинга и PR Дамир Жолеуов работает более 12 лет. За это время он, как виртуозный архитектор, в совершенстве освоил искусство выстраивать невидимые мосты между холодной логикой цифр, технологиями и людьми и превращать самые сложные финансовые задачи в простые и понятные решения. 

Дамир Жолеуов

У меня всегда было глубокое понимание как местных, так и международных рынков, что позволило успешно адаптировать стратегии к различным целевым аудиториям.

Свою карьеру Дамир Жолеуов начал в 2013 году. До Halyk Bank работал в таких коммерческих гигантах, таких как «Казкоммерцбанк», «Альфа-Банк» и «Сбербанк», где не просто осваивал профессию — но впитывал лучшие отраслевые практики, формировал глубокое понимание рынка и вырабатывал собственный подход к управлению и стратегическому развитию.

Но настоящий прорыв произошел именно в Halyk Bank — крупнейшем банке Казахстана. Здесь Дамир Жолеуов смог использовать наработанный опыт и реализовать свежие идеи в полной мере. Всего за четыре года он прошел путь от старшего менеджера до исполняющего обязанности директора департамента маркетинга и PR. Под его руководством отдел превратился в мощный драйвер роста, объединив пять стратегических направлений: PR-службу, digital-маркетинг, креативное агентство, региональный маркетинг и SMM-подразделение.

При этом цифровая трансформация оставалась для Дамира Жолеуова ключевым приоритетом — его команда добилась роста мобильной аудитории банка на 62%, первой в стране внедрила Apple Pay и успешно вывела финансовые услуги в TikTok.

Значимым достижением стал ребрендинг — переход с «Народного Банка Казахстана» на Halyk, позволивший привлечь молодую аудиторию и положивший начало большой интересной работе по созданию новых продуктов для юных жителей Республики.

Финансовая грамотность как миссия

В 2023 году под руководством Дамира Жолеуова был запущен проект республиканского масштаба — «100 добрых дел», посвященный 100-летию Halyk Bank. Одним из приоритетных направлений которого стало укрепление позиций молодежного банкинга и формирования финансовой грамотности населения. Так, впервые в Казахстане прошла масштабная образовательная кампания для жителей отдаленных сел восьми регионов страны. В рамках сотрудничества с партией Amanat были организованы лекции от экспертов, мастер-классы и индивидуальные консультации по широкому кругу финансовых вопросов — от планирования бюджета до возможностей получения кредитов и инвестиций.

Особое внимание в рамках проекта было уделено развитию детского спорта. В Астане и Алматы, стартовал проект «Народная лига», направленный на поддержку детей-сирот и воспитанников детских домов. Благодаря этой программе дети получили возможность заниматься командными видами спорта, развивать лидерские качества и просто включиться в активную общественную жизнь.

Программа «Бонусы за отличные оценки» стала продолжением этой инициативы и мощным стимулом для поддержки молодого поколения. Проект не только помогает школьникам осваивать цифровые финансовые инструменты, но и формирует у них осознанное отношение к деньгам с ранних лет.

Дамир Жолеуов

Я трепетно отношусь к повышению уровня финансовой грамотности в Казахстане, поэтому хотел создать что-то большее, чем просто бонусная система. Наша цель — научить детей грамотно распоряжаться финансами, видеть связь между успехами в учебе и возможностями в жизни. От них зависит насколько качественно будет развиваться Республика.

Для Дамира Жолеуова такие проекты — это не просто маркетинговые кампании. Это возможность влиять на будущее страны, воспитывать новое поколение финансово грамотных граждан и показать, что технологии могут быть не только удобными, но и социально значимыми.

Технологии на вырост

Новая цель Дамира Жолеуова — финтех-решения, которые помогут молодым предпринимателям выйти на новый уровень. Например, выпускникам экономических факультетов, которые только начинают свой путь и пока не имеют тех ресурсов, которые есть у крупных компаний. Именно для них Дамир Жолеуов разрабатывает инновационную AI-платформу для сектора малого и среднего бизнеса — решение, способное заменить целый маркетинговый отдел.

Дамир Жолеуов

Когда у малого бизнеса нет бюджета на маркетологов, технологии должны стать их конкурентным преимуществом.

Новая система будет автоматически генерировать тексты для социальных сетей, создавать визуальный контент, настраивать автопостинг и даже разрабатывать логотипы вместе со слоганами — все это призвано сделать стартапы более профессиональными, конкурентоспособными и технологичными с первого дня.

Этот шаг стал логическим продолжением пути, который начался с поддержки школьников и формирования у них основ финансовой грамотности. Теперь же, когда эти дети уже повзрослеют, окончат  университет и начнут свое дело, они получают реальные цифровые инструменты, которые позволяют им конкурировать на равных.

Автор: Анастасия Овсянникова